Банк самовольно подключил услугу, которой нет в договоре!

17.06.2016 11:52
2678
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Кредитные договоры № 13384854  и № 12854323. Банк самовольно, без моего согласия подключил услугу "кредитное информирование". Данная услуга не прописана в моих кредитных договорах. Из-за подключения данной услуги увеличивается размер кредита и срок его выплаты. Прошу отключить данную услугу, пересчитать графики платежей по моим кредитным договорам и новые пересчитанные графики выслать на мою электронную почту. Жду ответа банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-06-17T13:07:04+03:00
Уточните даты заключения обоих договоров.
VEE
2016-06-17T13:16:45+03:00
№ 13384854 от 29.07.2014, № 12854323 от 31.01.2014.
Почта Банк
Почта Банк
2016-06-20T10:40:19+03:00
Уважаемый VEE! Рады сообщить, что по Вашей претензии Банком принято положительное решение. В связи с тем, что предоставления Услуги "Кредитное информирование" не было предусмотрено условиями договора, в ближайшее время по Вашему договору № 13384854 будут проведены корректирующие мероприятия, направленные на отключение услуги и отмену комиссии за ее оказание в период с 11.01.2016 г. по 10.07.2016 г. После отмены комиссии Ваш кредитный договор будет пересчитан. По договору № 12854323 комиссия за Услугу "Кредитное информирование" не начислялась. Приносим извинения за доставленные Вам неудобства. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".
VEE
2016-07-14T11:41:03+03:00
Сегодня получила новый график платежей, комиссия за кредитное информирование там отсутствует. Проблема решена. Спасибо!
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025