Не прошло частичное гашение кредита. Кто за это должен платить?

17.06.2016 12:07

5461

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

12.05.2016 года я обратилась в офис АО «Россельхозбанк» по адресу г. Красноярск, Щорса 41 для осуществления частично-досрочного погашения (далее - ЧДП) по ипотечному кредиту 1549621/0470 от 24.12.2015 (далее- КД). Сотрудник принял моё заявление на ЧДП к исполнению и проинформировал меня о том, что порядок ЧДП изменился. Согласно нового порядка ЧДП будет происходить не в день написания заявления (12.05.2016), а в день очередного списания ежемесячного платежа по КД, т.е. в моем случае 24.05.3016 г. Я согласилась. Далее при внесении следующего платежа 17.06.2016. Я обнаружила, что средства, отправленные по моему заявлению на ЧДП со счета 40817810449620001227, не списаны и ЧДП от 12.05.2016 не осуществлено. Прошу провести ЧДП согласно моего заявления 24.05.2016. и пересчитать график платежей. С данным обращением я обратилась 17.06.2016 в офис и приложила копию написанного мной заявления на ЧДП от 12.05.2016, на что мне сотрудники ответили, что это человеческий фактор и никто архивной датой вам списывать досрочное гашение не будет. У меня вопрос - кто должен платить за этот "Человеческий фактор", почему из-за чей то невнимательности я должна переплачивать %% по кредиту?!!

Администратор народного рейтинга

2016-06-23T10:54:42+03:00

Просим прислать копию заявления на belich@banki.ru со ссылкой на отзыв.

Россельхозбанк

2016-07-07T17:22:15+03:00

Уважаемый anuttka! АО «Россельхозбанк», рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее. Денежные средства в сумме 5100-00 (пять тысяч сто рублей 00 копеек) были направлены на досрочное погашение основного долга по КД 15…./…70 от 25.12.2015г. согласно Вашего Заявления на досрочное погашение части основного долга, представленного 12.05.2016г. Корректировка платежей по КД 15…/..70 от 25.12.2016г. проведена. По итогам проверки информируем Вас о том, что работникам офиса указано на более внимательное отношение к клиентам при выполнении должностных обязанностей и оказании услуг. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением АО «Россельхозбанк»

anuttka

2016-11-15T09:26:31+03:00

Проблема решена.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.73%

решено проблем

9 390

отзыва

9 303

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-216726372447 Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был...

Россельхозбанк

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48 user-618926300103 Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную...

Россельхозбанк

Благодарность user-288826241606 14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия...

Россельхозбанк

Оплата ипотеки user-559726186552 Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает...

Россельхозбанк

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка user-558717022833 (27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская...

Россельхозбанк

Комфортное обслуживание. Ипотека user-278426142842 У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится...

Россельхозбанк

Благодарность user-451515347420 Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по...

Россельхозбанк

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был... Читать полностью

07.09.2026

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026