Предоставление подтверждения платежа уже длится более месяца

17.06.2016 12:09
3386
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В целях [b]судебного разбирательства, [/b]о чем указано в обращении, оставлено заявление в отделении с просьбой предоставить документы о совершении безналичного перевода через интернет-банк и смс-банк (900) с карты Сбера (моя, visa gold, зарплатная)  на карту Сбера. Обращение № 00101-2016-046218 от 04 мая 2015г. (кстати, это второе обращение, первое от 30 декабря в отделении на ул. Ск. Мухиной, 10к1 просто продолбали). В обычной выписке данные операции не отражаются корректно (не указан получатель/номер карты/счета получателя).   Обращение висит уже больше месяца. По телефону сначала говорили, что на рассмотрение (варианты, в зависимости от оператора колл-центра: 25 календарных, 25 рабочих, 30 календарных, 30 рабочих), затем сообщили, что передали в другой отдел и пролили срок до 01.07.  Я не понимаю, в чем проблема выдать такое подтверждение, ведь все операции сохраняются? Скоро уже пройдет срок исковой давности и я лишусь возможности вернуть свои средства в размере ~150 000 р. Если на сайте присутствует представитель банка, прошу организовать воздействие на исполнителей по моему обращению. Игорь.
Сбербанк
Сбербанк
2016-07-18T14:47:26+03:00
Добрый день! Я приношу извинения за все неудобства, с которыми вам пришлось столкнуться. Я рада, что на сегодняшний день ситуация урегулирована и необходимые документы были вам предоставлены. Надеюсь, этот случай не повлияет на ваше мнение о работе банка, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
ilapa
2016-07-13T16:43:26+03:00
Проблема решена. Документы предоставлены (с небольшими неточностями относительно запроса, но не принципиально). Хочу поблагодарить старшего менеджера ВСП 01501 Фомину В.В. за то, что прониклась проблемой и отзвонилась по результатам готовности.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.82%
решено проблем
8 371
отзыв
7 988
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка