Квалификация сотрудников ниже плинтуса

Обслуживаюсь в МДМ с 2007г.. Когда-то это был один из передовых лучших частных банков, но ряд последовавших реорганизаций, закончившихся продажей группе БИН, привели к тому, что обслуживаться там становиться невыносимым из-за наплевательского отношения клиентам и крайне низкой квалификации сотрудников (если не сказать больше). Обосную: 14 июня в ДО "Новоарбатский" (теперь совместный "МДМ-"БИН") в очередной раз продлил договор аренды сейфа, заплатил в кассу по приходнику 2917 руб., взял уже подписанный со стороны банка и с печатью допник к договору и пошел. Потом открываю, - батюшки! Сумма в доп.соглашении указана НОЛЬ: Пункт 1. Стороны договорились продлить срок аренды Сейфа по Договору. Дополнительный срок аренды сейфа устанавливается с 14 июня 2016г. по ... ХХ. Пункт 2. Арендная плата за дополнительный срок аренды сейфа, установленный в пункте 1 настоящего Доп.соглашения, в соответствии с Тарифами Банка составляет 0 (Ноль рублей 00 копеек), в т.ч. НДС 0. Как порядочный клиент, вернулся вечером в доп.офис, попросил переоформить, исправить ошибку. И что вы думаете? Фиг-вам! Сначала подписант доп.соглашения со стороны Банка, сотрудник В-ва Н.С., мне заявляла, что она переделать ничего не может, т.к. это все делает программа, а в Worde указать правильную сумму и распечатать для нее никак невозможно. Потом диспозиция изменилась и она совместно с другой сотрудницей меня стали убеждать, что так и должно быть, что нулевая сумма договора - это правильно и хорошо. На мои возражения, что цена договора является существенным условием договора аренды ячейки, и в случае ее некорректного указания договор может быть признан ничтожным, мне было сказано, что они не юристы и такими тонкими материями не владеют. Пришлось уйти, не солоно хлебавши, с некорректным договором. Больше желания общаться в такими сотрудниками нет. Также отмечу общую отвратительную организацию работы в ДО "Новоарбатский" (управляющий Ч-ин Д.А.): когда я его посетил ок. 16 часов дня 14.06, в офисе за столами сидело 5 операционных работников (плюс еще одна девушка стояла у "ксерокса"). Обслуживала клиентов только одна сотрудница, т.к. только она одна обслуживала клиентов МДМ-Банка, а очередь клиентов к ней составляла 4 человека плюс уже обслуживаемый посетитель, и все они были клиенты МДМ, но других посетителей в ДО не было. Когда после 10 минут грозившего затянуться на час ожидания, я возмутился, сотрудница обещала позвать специалиста, который по ее словам находился в депозитарии. Еще через 10 мин. - эта девушка (г-жа В-ва Н.С.) соизволила подойти, но при этом вышла она не с каким-либо клиентом из депозитария, а из другой следующей за депозитарием двери.  Видимо, это будет последнее продление моих отношений с МДМ, к моему действительно глубокому сожалению, т.к. когда-то Банк был очень хорош и его сотрудники очень качественно помогали мне в сложных операциях и трансферах. Прошу довести мое письмо до Службы внутреннего контроля МДМ.