Испорченный день

Добрый вечер.  Я оставляю пока все без оценки, т.к. очень надеюсь, что банк исправит ситуацию. А ситуация следующая. Несколько дней назад у меня случилась неприятность, я потеряла кошелек и с ним естественно и карту банка. Неприятно, но не смертельно. Сразу же позвонила в банк, заблокировала карту, заказала новую, а заодно и доп.карту на имя своего сына (карта дебетовая). Попросила, чтобы карты доставили вместе, в один день, т.к. это важно для меня, я собиралась уже сегодня вечером уехать в другой город. Мне сказали, что все доставят, что я могу не волноваться, и назначили время на сегодняшний день с 10 до 13 часов.  В назначенное время курьер не приехал и даже не соизволил позвонить. Прождав до 15 часов я позвонила сама, в итоге курьер приехал в 17 часов, день испорчен. Но то, что случилось потом, не укладывается в голове. Приехал курьер, не извинился и... отдал мне одну карту, причем доп.карту. На мой резонный вопрос, где же моя основная карта, пожал плечами и сказал: "Ну, может в понедельник привезут...". После этого через несколько минут мне позвонил "робот" и прислали смс, что моя карта активна и я могу ей пользоваться. Но самое интересное, что прислали пин код и активировали ту карту, которую не привезли, т.е. основную. Абзац! Я в шоке, моя карта активна, в рабочем состоянии , но она неизвестно где. Конечно, я позвонила в банк. Основную карту заблокировали, будут делать новую. На вопрос, где же моя карта, так никто и не ответил. Говорят - будем разбираться. Обещают доставить 21 числа. Итог: привезли вместо двух карт одну и то не основную, доп карта не активирована, основная карт неизвестно где. Поездку пришлось перенести. День испорчен. Я все понимаю и раньше претензий к банку не имела, все нравилось. Но сегодняшний случай... Господа банкиры, это уж слишком.