Не выполняет свои обязательства как банк-агент АСВ

Я являлся вкладчиком печально известного банка "Кроссинвест", 25 апреля 2016 года обратился в Открытие за получением страхового возмещения. сумма была выплачена не полностью, подчеркиваю Открытие здесь ни при чем, в том банке был уничтожен реестр. НО мои претензии к Открытию заключаются в следующем: 1. направленное 25 апреля 2016 года через банк-агент Открытие в АСВ заявление о несогласии с размером страхового возмещения НЕ было сотрудниками Открытия по неизвестной мне причине. 2. В результате безалаберного и безответственного отношения к таким клиентам поневоле как я, было потеряно драгоценное время, сам лично я смог обратиться в АСВ только 20 мая. 3. В течение месяца сотрудники отделения Юго-Западный нагло обманывали меня, уверяя, что мое заявление отправлено и давно находиться в АСВ - могу предоставить доказательства, что это ложь и заявления моего там нет. 4. На оставленную по телефону жалобу мне никто не ответил, сотрудники по телефону занимаются исключительно тем. что постоянно переключают на так называемых "специалистов" - мой рекорд, мою историю однажды слушали 7 человек. при предложении переключить звонок на очередного /"спеца" я повесил трубку сам. 5. Управляющая ДО Юго-Западный, которая отказалась представиться, а по телефону сотрудник колл-центра сказала, что личные данные такие как ФИО сотрудников цитирую являются "банковской тайной", вместо того, чтобы выяснить вопрос о судьбе моего заявления начала меня учить жизни цитирую" надо думать в какие банки деньги нести", ваше заявление ничего не решит, вам деньги никто не вернет и т.д. 6. В итоге резюме: вопрос о судьбе моего заявления регистрационный номер 28667345738 от 25 апреля 2016 года, принятое сотрудником Ку-ик Кирилл М-вич остается открытым. Хочу узнать почему оно так и не было отправлено в АСВ. 7. Возникает вопрос о компенсации даже не морального, а материального ущерба в виде упущенной выгоды, так как из-за того, что банк-агент не выполнил свои обязательства, в результате чего сроки разбирательства затянулись почти на месяц (до моего обращения лично в АСВ), который я готов обсудить с уполномоченными представителями банка Открытие пока в досудебном порядке. 8. Руководству банка Открытие предлагаю провести расследование по моему обращению и принят меры дисциплинарного воздействия в отношении безответственных сотрудников, указанных мною выше К-ик К.М., управляющая ДО Юго-Западный (ее ФИО мне неизвестны). В настоящий момент веду обсуждение с юристами об обращении в суд за компенсацией морального и материального ущерба. Прошу считать мой отзыв официальным обращением в банк Открытие.