Обман и навязывание страховки

Хочу рассказать свою история о взаимоотношениях с ПАО СБЕРБАНК. Обо все по порядку. 11 мая 2016 года между мной и ПАО СБЕРБАНК (ПАО Сбербанк Тульское отделение №8604 доп. офис №8604/016 г.Тула, ул. Кауля / ул.Староникитская, 20/109), в лице А-вой Ю.В. был заключен кредитный договор №140785 на сумму 411 523 рубля, их которых 61 522,69 рубля составила страховка. При подписании договора я неоднократно спрашивала у специалиста, нельзя ли как то обойтись без страховки или смогу ли я как то вернуть страховку, сумма то немаленькая, на что получила ответы: «Без страховки Вам не дадут кредит» и  «Нет страховку никак нельзя вернуть, но вы не переживайте, Вы ведь будете застрахованы все пять лет, даже если раньше погасите кредит». В общем, пришлось согласиться. Далее при подписании заявления на страхование по добровольному страхованию жизни, здоровья и в связи с недобровольной потери работы заёмщика, я спросила у специалиста: «Это всё, что касается страхования, т.е. одна бумажка, где толком ничего не прописано?», на что получила однозначный ответ: «Да, это всё». Хочу так же отметить и тот факт, что весь разговор со специалистом был записан на диктофон (в наше время я даже в аптеку без него не хожу, а уж про такие структуры и говорить нечего), что впоследствии я уверена мне пригодится. Таким образом, 11 мая 2016 с моего счета списали страховую премию в размере 61 522,69 руб., на руки я получила 350 000,31 рублей. Далее начинается самое интересное. Случайно от знакомых, бравших ранее кредиты в ПАО СБЕРБАНК, я узнаю о том, что страховку можно вернуть и они это делали, главное это нужно сделать в течение 30 календарных дней. 01 июня 2016 года (на двадцатый день) я пошла в вышеуказанное отделение банка с просьбой вернуть страховку,  кстати, попала опять к специалисту А-вой Ю.В. Мое заявление на возврат страховки категорически отказывались принимать, мотивируя, что это нужно было сделать в течение 14 календарных дней. На мой вопрос, почему это не было сказано при подписании документов, получила ответ - это ВЫ спросите у специалиста, с которым заключали договор.   Я все же настояла, чтобы мне предоставили возможность написать это заявление, с неохотой меня направили к другому специалисту. После написания заявления со словами это Вам больше не пригодится и нам нужны оригиналы, у меня отобрали, в прямом смысле этого слова, весь комплект документов, касающихся страхования - само заявлении на страхование и документ об оплате страховки (61 522,69 руб.)  и на этом их разговор со мной был закончен. Не спав всю ночь с мыслями о том, что у меня на руках нет вообще никаких документов, касающихся страховки, т.е. я, по сути, и не застрахована и по доброте душевной просто так подарила банку 61 522,69 руб. и мне не с чем будет потом обратиться в суд, я решила это как то исправлять. 02 июня  (утром), я позвонила в отделение банка (А-вой Ю. В.) с вопросом можно ли забрать заявление, на что получила ответ - да, конечно без проблем. Вечером того же дня я пошла в банк, где А-ва Ю.В. приняла у меня заявление о том, чтобы не брали мое заявление на возврат страховки в работу и вернула мои документы по страховке. В этом комплекте документов я обнаружила две непонятные вещи: 1) в документах лежали условия по страхованию (листах на трех), которые при заключении кредитного договора мне не то что не отдали, а даже и не показали; 2) заявление на возврат страховки: оказалось, что свои реквизиты я написала на одном листе, а подпись (как сначала думала на обороте, с другой стороны реквизитов)  я поставила на каком то подложенном образце, где получатель какой то Петров Петр Петрович, из чего следует, что фактически и заявления то я не писала. Странно, не считаете? Продолжение следует…. 08 июня 2016 года я снова иду подавать заявление на возврат страховки, мое письмо (заявление) категорически отказались принять. Потом выяснилось, что новое заявление принять не могут, так как в работе еще первое заявление от 01.06.2016г. Пришлось писать претензию, опять же на бланке банка, где нет возможности изложить все обстоятельства. Ответ обещали дать до 23 июня 2016 года. Так как много раз от специалистов банка слышала про 14 дней, юристы с работы уже помогли мне составить претензию в банк, чтобы исполнить досудебные требования. Если положительных результатов не будет, однозначно буду обращаться в суд, где мы сможем доказать, что я была введена в заблуждение, обманута, что страховка была навязана и о возможности ее возврата не была проинформирована. Но я все, же надеюсь, на справедливость  и жду положительного решения. И я согласна даже с тем фактом, что за пользование страховкой в течение 20 дней с меня можно удержать определенную сумму.