Сотрудник ничего не знает о валютных картах

18.06.2016 15:49
3730
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Обратилась в отделение 16.06.2016, просидела 30 минут. Закончились банковские валютные карты. Девушка ничего не знает о валютных картах. Взяла у меня телефон и сегодня третий день звонков не было.Отвратительное обслуживание. Зачем таких сотрудников ставить на обслуживание клиентов. Обучите их, пожалуйста, я хотела продлить карты и пополнить валютные вклады. Извините, я пополнила вклад валютный в другом банке, где сотрудники умеют работать с вкладами.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-06-19T14:39:14+03:00
Уважаемая Яна, Я приношу Вам извинения за возникший инцидент в одном из офисов нашего Банка, связанный с валютными картами. Спасибо, что сообщили нам о факте некорректного обслуживания. Для нас важен каждый Клиент. Данная информация уже направлена вышестоящему руководству С сотрудниками указанного офиса будет проведена разъяснительная беседа, а также дополнительное обучение о стандартах обслуживания Клиентов. Мы со своей стороны сделаем все возможное, чтобы избежать подобных ситуаций в дальнейшей работе. Обращаю Ваше внимание, что в указанное Вами отделение Банка с валютой не работает. Вносить денежные средства на счет карты Вы сможете только в рублях с последующей конвертацией валюты. Яна, мне жаль, что взаимодействие с Банком вызвало у Вас негативные эмоции. Поверьте, мы не хотели доставить Вам неудобства и сожалеем о таком стечении обстоятельств. Однако я искренне надеюсь, что Вы останетесь в числе наших постоянных Клиентов. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024