Халатное отношение сотрудников банка!

10 мая оформила кредит. После решила вернуть страховку. По закону РФ это добровольная услуга! Но после этого началось: "Хождение по мукам!". Пришла в банк, чтобы получить новый график для оплаты. Его получила после долгих издевательств! Сотрудники отнеслись ко мне так, как будто я совершила преступление... прошу просмотреть камеры! 10 июня у меня по графику, которую мне дали был первый платеж в сумме 9 993 р. 76 к. Я оплатила 06 июня! И вдруг 11 июня приходит смс, что образовался долг в размере 1 000 р. Приходя в офис 14 июля мне ст. опер. выдает новый график. На вопрос: "Откуда появился этот график", никто не смогли объяснить! Предупреждений никаких до 10 июня не было! Я написала заявление,чтобы разъяснили ситуацию. На следующий день получила смс, что тот график от 21.05.16 недействителен. Пришлось заплатить штраф, пени, а самое главное: испорчена моя кредитная история! Из-за некомпетентного сотрудника банка я пострадала. Прошу Вас очень, разобрать эту ситуацию! Я 18.06.16 оставила очередное свое заявление о том, чтобы мне нашли виновных и исправили кредитную историю! Ведь я платила всегда аккуратно и собираюсь оплачивать вовремя! Всегда хвалила Совкомбанк и пользовалась услугами. После такого отношения сотрудниками банка, я задумалась! Показали и грубость и игнор и все то,что можно...оставив жуткий осадок! Все же не могу не написать  про Офис на Ямашева 93. Два раза пришлось сходить туда, после грубых отношений сотрудников  офиса на Декабристов 156, и не отметить работников данного офиса! Это Г-ва Нафиса Л-на и  М-ев Динар Д-ч! Самое вежливое, адекватное, высокопрофессиональное, культурное отношение ко мне. Я увидела в их лице! Спасибо им за разъяснение, терпение, удачи, успехов в работе!