Драйв Клик Банк

Штраф за КАСКО

18.06.2016 22:34
2510
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. 3-й год выплачиваю автокредит по договору с04100590982. В положеный срок оформил продление договора КАСКО. Менеджер в офисе ИНГОССТРАХА заверила меня, что все документы сама передаст в ваш банк. Но видимо этого не сделала. С моего ежемесячного платежа безо всякого уведомления сняли 10 000 штрафа, а потом еще списали пени за якобы просроченный платеж. При этом меня никак не оповещали об этих списаниях. Зато когда в результате этих манипуляций не стало хватать средств для ежемесячного платежа, начали названивать по всем телефонам, откуда я сообственно и узнал, что ИНГОССТРАХ не переслал вам копию полиса КАСКО. (кстати здесь уже писали о проблемах с ИНГОССТРАХОМ И СЕТЕЛЕМОМ). В этой связи прошу вернуть списанные на штрафы денежные средства.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2016-06-19T15:47:47+03:00
Уважаемый San4es178! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам о том, что нам важно своевременно получать от Вас обратную связь, а также в кратчайшие сроки и качественно предоставлять Вам помощь в ситуациях, возникающих во время сотрудничества с нами. Итак, Банк внимательно ознакомился с фактами, описанными в Вашем обращении. На основании ошибки сотрудника страховой компании, который не направил своевременно в Банк пролонгированный полис КАСКО, Банком принято решение об отмене штрафных санкций, выставленных в размере 10000,00 рублей, за несоблюдение условий Банка в части пролонгации полиса КАСКО. Также, информируем Вас о том, что Банк ожидает от Вас предоставления в Банк полного пакета документов на почту: casco@cetelem.ru, подтверждающих пролонгацию полиса КАСКО для проставления соответствующих отметок в системе. Искренне надеемся, что решение Банка принесет Вам положительные эмоции и в дальнейшем наше сотрудничество будет только приятным для Вас. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО
San4es178
2016-06-20T13:31:37+03:00
Все вернули! Спасибо за понимание! В следующий раз буду все сам контролировать!
Зачтено

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка