4 месяца волокита с возвратом денег на карту

19.06.2016 13:09
3515
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Отель в Европе заблокировал деньги для гарантии заселения. Стандартная процедура. После выезда деньги отелем были разблокированы. Отель не какой нибудь левый, а Хилтон, там все четко и прозрачно. Прислали офиц. письмо о том, что деньги разблокированы и проблема в вашем банке. Деньги зависли неизвестно где. Пишу официальное обращение, в ответ присылают какой то бред. Я запрашиваю возврат одних сумм, мне в ответе пишут про другие. Прикладывая сканы выписок на совершенно других людей.Такое впечатление, что отвечают какие то роботы. Уже три обращения зарегистрировано, толку - ноль. Девушка в отделении Сбера меня уже узнает и не спрашивает паспорт при очередном посещении. Чтобы не обвинили в голословности, выкладываю номера обращений: 000102-2016-040454,160518-0238-840700, 160606-0975-018400 Интересно, за такое штрафы полагаются? Буду писать в контрольные органы Банка России видимо, ждать и терять время на посещения Сбера надоело. Вот тебе и ВИП-сервис для лояльных владельцев золотых карт с безупречной кредитной историей. Ценят клиентов!
Сбербанк
Сбербанк
2016-06-21T15:39:14+03:00
Добрый день! Благодарю Вас за отзыв. Банком был инициирован повторный запрос в банк-эквайер отеля Hilton для получения разъяснений по этим операциям. После получения ответа и документов, обосновывающих решение, Вам будет подготовлен ответ. Я приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, нам удастся сохранить Ваше доверие, и выбор в пользу нашего банка. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка