Неисполнение межбанковского перевода

19.06.2016 13:55
3640
Оценка
1
Отзыв проверен
Уважаемый Банк! Прошу пояснить мотивы, причины, ПО КОТОРЫМ НЕ ВЫПОЛНЕН ПЕРЕВОД в другой банк (Дельта кредит, в котором у меня валютный кредит) от 14 июня? Денежные средства были внесены через кассу, достаточная сумма присутствовала, у меня может наступить просрочка по кредиту. Также невыгоден курс конвертации - я рассчитывала на один, переводится по другому курсу, потери порядка 2000 рублей.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-06-25T10:22:18+03:00
Уважаемая Олеся, Приношу Вам извинения за возникший инцидент, связанный с межбанковским переводом, совершенным через Интернет-Банк. К сожалению, при обслуживании перевода произошел технический сбой, в результате чего перевод не был исполнен своевременно. В дополнение к телефонному разговору от 21.06.2016 г. сообщаю, что межбанковский перевод был исполнен 20.06.2016 г. По нашей с Вами договоренности я ожидала скрин Платежного поручения от 14.06.2016 г. на электронную почту: Yuliya.Naryshkina@homecredit.ru, для дополнительного разбирательства по возникшему вопросу. К сожалению, я не получила от Вас запрашиваемую информацию. Я рада, что на текущий момент проблема решена. Относительно курса конвертации поясню, что на момент совершения операции конвертация будет происходить по курсу Платежной системы, а на момент подтверждения операций - по курсу Банка. Вы можете уточнить обменный курс Банка самостоятельно на официальном сайте Банка: http://www.homecredit.ru/. Еще раз приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Мне искренне жаль, что сложилась такая ситуация. Уверяю Вас, что подобная ситуация более не повторится. Надеюсь, что наше дальнейшее сотрудничество будет приносить Вам только положительные эмоции. При возникновении дополнительных вопросов Вы можете направить письмо на вышеуказанный электронный адрес. Всегда рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024