Отзыв о работе с Промсвязьбанком в течение 6 лет

Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв о работе банка. Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание как в офисах банка, так и дистанционно. Приятно, что Вы отметили удобство интернет-банка и качество обслуживания в офисах банка. Относительно "минусов" прокомментируем по пунктам: 1. Диапазон процентных ставок по программам кредитования размещен на официальном сайте банка. Перед подписанием кредитного договора клиент ознакамливается с условиями кредитования и в случае не согласия может отказаться от заключения договора. 2 и 3. Оформление договора страхования не является обязательным, договор заключается только по желанию клиента. В январе 2016 Вы оставляли на данном портале отзыв о заключении и расторжении договора страхования. Подробные разъяснения были Вам предоставлены. 4. По результатам проведенной проверки факт некорректного общения со стороны сотрудника офиса не подтвержден. Консультировавший Вас 08.04.16 сотрудник работает в банке довольно давно, зарекомендовал себя как квалифицированный и ответственный специалист, каких-либо нарушений должностных инструкций и регламентов работы зафиксировано не было. Ранее подобных жалоб на данного сотрудника не поступало. Вместе с тем, довели информацию до руководства ДО "Реутов" для учета в дальнейшей работе. 5. В процессе обслуживания сотрудники банка предлагают клиентам воспользоваться дополнительными услугами банка, предоставляя подробную информацию по условиям и стоимости данных услуг, особое внимание уделяя их преимуществам. Стоит отметить, что решение по оформлению того или иного продукта принимает клиент. 6. В Москве и Московской области расположено достаточно много банкоматов и платежных терминалов с функцией приема наличных. Местонахождение и режим работы устройств самообслуживания можно уточнить на официальном сайте банка, либо позвонив в круглосуточный Контакт-центр. Передадим Ваши замечания руководству профильного подразделения банка для учета в дальнейшей работе. С уважением, Промсвязьбанк.