Списали деньги за кредит, а за какой никто не знает

19/06/2016 в 19.44 на мой телефон пришло смс уведомление от номера 900, за кредит списано 7919,39, к слову это вся сумма, которая лежала на моей карте, номер кредитного договора, в счет которого ушла сумма не указан. В Сбербанке у меня ипотека и потребительский кредит, в первом случае след. оплата происходит с отдельного счета 22 числа каждого месяца, сумма чуть более 15 000, второй кредит только взял и первый платеж по нему согласно договору 06/07/2016 сумма около 6 тыс., просрочек никаких не имею, всегда все плачу в срок, поэтому получив данное смс встал вполне логичный вопрос: а собственно за что списали все деньги на моей карте? С этим вопросом я 3 раза позвонил на горячую линию, где мне сообщили что по г.Саратову они никакой инфы не видят и мне надо подойти в отделение того банка, где я брал кредиты. ЧТО?! Как? Объясните мне как нет такой информации куда ушли все деньги с моей карты и куда меня посылают идти ночью?! Я просил назвать номер договора, на который ушли деньги, они его не видят и ничего не знают. А если обстоятельства не позволяют мне идти в отделение банка, как я могу решить этот вопрос? Для чего Вам вообще нужна горячая линия?! Я воспользовался всеми средствами самообслуживания, но так и не смог увидеть на оплату какого такого кредита списаны мои деньги. Еще хотелось бы добавить, что ипотеку и кредит я брал в разных отделениях и мне рекомендовали идти именно в то отделение, где я все оформлял, соответственно я должен теперь поехать в разные концы города простоять в пробках и очередях, чтобы все выяснить? И это в 2016 году вы предлагаете такой сервис? Причем я уверен, что выяснится, что произошел какой- то сбой (иной версии у меня нет), что надо будет написать заявление, которое будут рассматривать еще 30 дней, а на деле месяцев так 5. Поэтому рекомендую всем кто читает мой отзыв не хранить ни копейки на карте, иначе можете как и я ночью остаться без денег на элементарную заправку машины, чтобы доехать до дома. Я ни разу нигде не оставлял подобные отзывы, но в данном случае я так сильно взбешен, что не нашел другого выхода. Очень надеюсь что квалифицированные сотрудники банка обязательно прочитают мое обращение и помогут решить мои вопросы.