Самый неклиентоориентированный банк

20.06.2016 06:33
2710
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Более ужасного отношения в банках я не встречала. Хотела открыть вклад в данном банке, пришла в отделение, кроме меня сидела одна женщина, которой уже просто плохо стало от ожидания. Зато куча менеджеров сидит за компьютерами, которые просто тебя не замечают. Просидев минут в 40 в душном помещении, я спросила сколько еще можно ждать, чтоб тупо подписать договор вклада (сам вклад выбрала заранее) и отдать деньги. Мне сказали еще часа 1,5. Я просто встала и ушла. Позвонила на горячую линию банка, попросила открыть вклад с доставкой договора на дом (есть подобная у них услуга). Записали все мои данные, сказали, что в течении дня со мной свяжется специалист. Специалист правда связался через 3 дня, но все таки УРА ! связался. Записали все мои паспортные данные, сказали, что в течении 3-х дней со мной свяжется специалист уже из Омска и подъедет ко мне по указанному адресу. Но не через 3, ни через 7 дней мне так никто и не позвонил. Я сама опять позвонила на горячую линию, опять записали все мои данные, пообещали перезвонить и... опять ТИШИНА! Я через неделю звоню уже на новосибирский номер, с которого звонили и узнавали все мои данные, разговариваю с 3-мя специалистами в течении часа, обещают, что все, уже точно мне надо ждать звонка и человека с договором, но.... через 3 дня мне пришло смс сообщение, что я не внесла деньги в указанный срок (который мне никто не указывал) и мой вклад закрыт. Вывод: НИКОГДА И НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ ИМЕЙТЕ ДЕЛО С ЭТИМ БАНКОМ! ОН ТОЧНО РАБОТАЕТ НЕ ДЛЯ КЛИЕНТОВ!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-06-27T12:39:59+03:00
Добрый день. Позвольте поблагодарить Вас за предоставленную информацию, хотели бы прокомментировать сложившуюся ситуацию. Ошибка при открытии вклада дистанционно возникла в результате технического ограничения, однако специалисты пытались с вами связаться. Информацию, указанную вами в части работы отделения банка, мы не можем подтвердить, так как на тот момент работали 3 сотрудника, и в отделении не было скопления большого количества клиентов, обслуживание одного клиента могло занимать максимально до 40 минут. Сожалеем, что данная ситуация оставила негативное мнение о нашем банке. Приносим искрение извинения за причинённое беспокойство. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024