Привязка карты и интернет банка к номеру телефона не соответствует номеру в подписанных документах

20.06.2016 09:22
6304
Оценка
2
Отзыв проверен
Стал клиентом Промсвязьбанка в марте 2016 года заключив договор вклада "Добро пожаловать". Получил целевую карту, воспользовался несколько раз интернет банком. Все работает. Месяц назад нас на предприятии обрадовали - наш зарплатный "АвтоВАЗБанк" прекращает обслуживать карты. (Автовазбанк находится под санацией Промсвязьбанка и фактически им выкуплен). Все желающие могли на территории завода получить новую зарплатную карту "Промсвязьбанка". Что я и сделал 14.06.2016. Получение прошло без очередей, вполне цивилизованно. Но! Документы были все готовы на подпись. Менеджер попросил проверить номер телефона для SMS-кода. Номер в оказался старым, сейчас я им не пользуюсь. Аккуратно вычеркнул и написал сверху актуальный номер на всех листах, где он требовался. Кроме того, поставил отметку, что мне не требуется услуга "SMS-информирование". Каково было мое удивление когда 17.06.2016 мне приходят SMS на старый номер (благо, что он остался у моей дочери) об изменении номера для входа в интернет банк, SMS-кода и SMS-информирования. То есть, подписанный документ вообще никто не читал и включили то, что было в проекте заявления. Пожалуйста, верните мне новый номер телефона для SMS-кода и уберите SMS-информирование согласно заявлению на выпуск карты.
ПСБ
ПСБ
2016-06-21T15:54:14+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Вынуждены признать, в данной ситуации имеет место ошибка сотрудника банка. Информация доведена до сведения руководства филиала, с сотрудником будет проведена соответствующая работа. В настоящий момент контактный номер телефона в карточке изменен, сервис SMS-код подключен на указанный Вами номер. Услуга sms-информирование сегодня отключена при Вашем обращении в Контакт-центр. Примите наши искренние извинения за возникшую ситуацию и доставленные неудобства. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о банке в целом и дальнейшее сотрудничество будет максимально комфортным для Вас. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,52
средняя оценка
14.35%
решено проблем
4 100
отзыва
4 029
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский Валентине

Оценка 5

Добрый день! Сегодня стала клиентом банка ПСБ! Обратилась в офис за консультацией по долгосрочным сбережениям. Встретил приветливый менеджер К-ва Валентина. Очень четко и понятно... Читать полностью

11.09.2026

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

Получала перевыпуск карты Твой кеш бэк. Обслуживание в данном офисе всегда быстрое качественное, все понятно объясняют. Мне необходимо было ещё обновить приложение, девушка с... Читать полностью

11.09.2026

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Премиум в ПСБ

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка