Равнодушие и ненадежность

Добрый день! 26 мая после того, как ко мне пришло сообщение о блокировке моей карты, я зашла в Банк -Клиент и увидела , что произошло два списания в валюте( прошу заметить , что счёт у меня рублевый) я сразу же начала звонить в банк, дозвонилась , конечно же, раза с 10, т к ожидания превышали 10 минутного интервала. Оператору я сообщила о том , что нахожусь в Москве и никаких списаний в ЛВ я не совершала, меня направили в банк, писать заявление о несогласии с транзакцией. 26.05примерно в 3 часа в отделили Юникредита на Таганке я написала заявление о несогласии , девушка принимавшая его, мне сообщила :"сумма заблокирована, мы вовремя сработали , мы такие молодцы и деньги Вам будут возвращены в течении 30 дней" При мне ликвидировала карту и сказала , что в течении 5 дней будет перевыпущена новая Карта и я смогу забрать её у них же. Дней через 7 мне звонит сотрудник Юникредита с просьбой приехать с загран.паспортом, якобы убедиться , что я не была в ЛВ и обязательно это нужно сделать до 16 июля. 7. 06 я пришла в отделение на Таганке паспорт отксерили, сказали прикрепят к заявлению, на тот момент моя Карта ещё не была готова, а это уже 8 рабочих дней. Но я не отчаивалась, через неделю позвонив в очередной раз сама , то есть меня никто не уведомил , даже сообщение не пришло , я узнала что Карту можно забирать. 21.06 придя за картой я поинтересовалась , как обстоят дела с возвратом , на что был дан один из шаблонных ответов, чтобы я ожидала , только теперь не 30 дней , а 3 месяца. Так как фиксированных сроков проверки транзакций у Юникредита нет. Плюс этот же сотрудник мне сообщает , что деньги все таки списаны были, а так же списана была и комиссия за снятия валюты , и по выписке видно , что сняли ден средства уже посли блокировки карты мною и говорит , что это совершенно нормальная операция. Ещё ,уважаемая администрация сайта , хочу Вам выразить благодарность , за возможность размещать отзывы, т к сообщение о том , что моё заявление зарегистрировано пришло только 22.06. Т е с 26.05 по 22.06 Юникредиту понадобилось только для регистрации моего заявления. И только 2 дня с момента моего отзыва здесь . Совпадение? Не думаю. 25 . 06 в очередной раз придя в то же отделение за справкой об открытии счета в Юникредите, которую у меня запросили прокуратура и Полиция, я опять уточняю , что там с моим списанием, сотрудник радостно мне заявляет , чтоб я пришла с загран паспортом. Я говорю ей , что я это уже делала , она удивлено отвечает: "А ДА? Тогда ждите!" Ребят , это у Вас отмазка такая , чтоб время потянуть или как ? В общем хочу сказать доверия к этому банку ни осталось никакого и наша организация серьезно задумалась об открытии зарплатного проекта к другом банке, который поуважительнее относится к своим клиентам .