Оформили без согласия клиента страхование

Уважаемая Кристина, Благодарю Вас, что нашли время оставить отзыв на данном ресурсе и сообщить нам о некорректных действиях сотрудника торговой организации. Я сожалею, что сложившиеся обстоятельства сформировали у Вас негативное мнение о Банке и приношу Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Безусловно, мы не оставили без внимания данный факт некорректного обслуживания. Информация уже доведена до вышестоящего руководства торговой организации. Подробная информация по возникшей ситуации предоставлена Вам мной в ходе телефонного разговора 21.06.2016 г. Я рада, что мы нашли компромисс в решении сложившейся ситуации. Кристина, в настоящее время я рекомендую Вам обратиться в отделение Банка и написать соответствующее заявление на возврат всей суммы страхового взноса по Вашему договору. Страховой взнос будет возвращен на Ваш счет в течение 2-3 недель, и в дальнейшем Вы вправе воспользоваться данными средствами на свое усмотрение: либо снять переплату со счета, либо произвести оплату очередного ежемесячного платежа. Напоминаю, что обратиться в отделение Банка Вы можете в течение 14-ти дней с момента активации кредитного договора (а именно в срок до 03.07.2016 г.). Что касается Ваших комментариев относительно выданного Вам неполного комплекта документов сообщаю, что мы обязательно проверим данную информацию. В случае подтверждения указанной Вами информации, мы непременно примем меры в соответствии с внутренней политикой Банка, для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Я искренне сожалею, что сложившиеся обстоятельства сформировали у Вас негативное мнение о Банке, и все же надеюсь, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом, и последующее общение между Вами и Банком будет вызывать у Вас только положительные эмоции. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Пашкова Мария, Банк Хоум Кредит.