Перевыпуск карты с неправильным именем

Если кратко - это непрофессионализм и позор... Суть: недавно позвонили из банка - то есть даже инициатива не моя - предложили получить "Автокарту" (с функциями обычной кредитки плюс кэшбэк до 2% за оплату в магазинах, автозаправках, и ещё кое-что по мелочи для автомобилиста). Я уже давно пользуюсь обычной кредиткой этого банка - поизучал подробности свежего предложения и решил завести эту "Автокарту" (с вероятным последующим отказом от старой кредитки за ненадобностью). Пришёл, заполнил необходимые бумаги, [b]дополнительно обсудил с работником банка необходимость корректной транскрипции имени/фамилии в латинские символы[/b] (в частности, букв ц=tc, а не ts, я=ia, а не ya) - в анкете всё было указано правильно (по аналогии с загранпаспортом, например). Через несколько дней сообщили о прибытии карты, пришёл получать - и [b]оказалось, имя/фамилия "выдавлены" некорректно, а последняя буква фамилии вообще потеряна[/b] (т.е. вместо KUZNETCOV я получился KUZNETSO). Ладно бы ещё было как в старой карте - так ведь нет. Отказался пользоваться такой порнографией, попробовал получить пояснения, кто и зачем так сделал - конечно, безрезультатно. Но предложили подписать заявление на перевыпуск (хорошо ещё не за мой счёт), повторно сверили написание... 18.06.2016 снова звонят - карта перевыпущена и привезена. Говорю: давайте проверим, чтобы мне лишний раз на поход в отделение время не тратить, если что не так. [b]ОЙ! - говорят, тут надпись точно такая же, как раньше (с ошибками).[/b] Не сдержался, выругался. Попросил, чтобы в следующий раз беспокоили меня, только когда ошибки исправят. Вопрос: откуда такое позорное неумение работать в банке? И можно ли с третьей попытки ждать от банка нормальной отработки простейшей задачи по выпуску карты с корректными именем/фамилией?