Задело до слез

Ужасное обслуживание! 18 июня 2016 года зашла в отделение Сбербанка по адресу город Йошкар-ола улица Й.Кырли дом 46, хотела заплатить пошлину за загранпаспорт. Девушка в окошке сказала, что не знает реквизитов и чтобы я пошла к банкомату и сделала все сама. Я не очень разбираюсь в технике, но все же пошла, позвала консультанта, она сделала вид что занята, я решила попробовать сама. Вставила карту, начала проводить операцию и вместо того, чтобы вставлять купюры по одной, засунула всю пачку. Банкомат наполовину засунул купюры, но они торчали. Я спросила консультанта, что мне делать, она сказала, жди выплюнет, расстроилась, подошла в окошко, мне оформили претензию. Вышла на воздух подышать, потом подумала что деньги не сильно зашли внутрь, и захотела попробовать их вытащить. Захожу перед банкоматом стоит зам.директора отделения, не помню имени, с двумя девушками и пихает мои деньги еще дальше. Они стояли ко мне спиной и не видели что я зашла. Разговаривали между собой обо мне и смеялись, говорили что если я зайду вызовут охрану. Увидев меня разбежались! Когда я подошла к девушке в окошке спросить как зовут женщину, которая это сделала, она сделала вид, что не слышит меня и начала говорить по телефону. После этого я попросила саму женщину представиться. наверное с третьей моей попытки она представилась неохотно. Я позвонила на Горячую линию, оставила жалобу и все это время они ржали надо мной как лошади, переговаривались между собой, мне было очень обидно, я до сих пор в расстроенных чувствах, так меня это задело прям до слез и неизвестно когда я получу свои деньги обратно. Вообще не понимаю как так можно относиться к клиентам.