Ложное предоставление информации об условиях ипотечного страхования

Номера моих обращений в СБ: 1. 0001012016045295 от 26.04.2016; 2. 0022212016064391 от 04.05.2016 (повторное по тому же обращению). На мои обращения СБ никак не отреагировал. Я позвонил самостоятельно, мне по телефону сказали, что ответа нет - ждете. Позиция СБ больше напоминает афериста. Ниже привожу текст моего обращения: Руководителю дополнительного офиса ПАО «Сбербанк России» по адресу Рублёвское шоссе 42к1 Е.А. К-ной От Ш-на Д.А. [b] [/b] [b]Уважаемая Екатерина Александровна![/b] Сообщаю Вам, что я Ш-кин Д.А. (паспортные данные: серия **** ******, выдан отделом УФМС России по городу Москве по району Басманный, проживающий по адресу: г. Москва, ул. *** **к* кв. **  как заемщик по договору ипотечного страхования, обязан каждый год, не позднее 07 апреля, оформлять полисы ипотечного страхования жизни и недвижимости. 15.03.2016 прибыл в дополнительный офис ПАО «Сбербанк России» по адресу: г. Москва, Рублевское шоссе, д. 42к1, для оформления полисов. Работник банка оформил полисы ипотечного страхования с ошибками и неверно предоставил условия страхования, а именно: 1. Полисы оформлены как новые от 15.03.2016, а не пролонгированы, предыдущие действовали до 07.04.2016; 2. Неверно указана сумма страхования (больше чем нужно); 3. Неверно предоставлена информация об условиях страхования: - У всех страховых компаний [u]одинаковый процент от страховой суммы[/u]; - Жизнь [u]обязан(!)[/u] страховать в Сбербанк Страхование. Учитывая все ошибки, совершенные работником ПАО «Сбербанк России», я переплатил более 7000р.Довожу до Вашего сведения, что существуют аккредитованные ПАО «Сбербанк России» организации, с которыми имею право заключать договора страхования жизни и имущества. Процент у аккредитованных страховых компаний гораздо ниже (например в САО «ВСК») нежели в Сбербанк Страхование. 18.03.2016 прибыл в дополнительный офис по указанному выше адресу для замены полисов. Работник ПАО «Сбербанк России» А.А. К-ва предоставила мне бланки заявления для аннулирования полисов страхования, устно заверив, что возврат денежных средств будет осуществлен в течение 2 недель с момента подачи заявления. Со своей стороны А.А. К-ва оформила служебные записки (по видимому в адрес Сбербанк Страхование) на расторжение договоров. В связи с оформленными заявлениями на расторжение полисов страхования (думая, что полисы не будут действовать и деньги вернутся), во избежание нарушения условий договора ипотечного кредитования, я оформил полюса страхования в САО «ВСК». По прошествии 2-х недель, я позвонил в Сбербанк Страхование жизни и имущества - узнать по какой причине нет возврата денежных средств, на что мне ответили: полисы ипотечного страхования со Сбербанк Страхование расторгать нельзя, за исключение досрочного погашения ипотечного кредита, о чем А.А. К-ва умолчала. По настоящее время денежные средства, уплаченные за полисы ипотечного страхования Сбербанк страхование, не возвращены. Таким образом, у меня оформлены четыре полиса ипотечного страхования вместо двух. Учитывая совершенные ошибки и ложное предоставление информации об условиях ипотечного страхования, работником ПАО «Сбербанк России», а также оформленные должным образом заявления на расторжения договоров страхования, предоставленные мне, проверенные и принятые работником ПАО «Сбербанк России» А.А. К-вой, прошу Вас в срок до 10.05.2016, произвести расторжение полисов ипотечного страхования со Сбербанк Страхование и осуществить возврат денежных средств мною уплаченных по реквизитам, указанным в заявлениях на расторжение полисов. Приложение: Заявления на расторжения договоров страхования – 3 листа.   P.S. Работник Сбербанка, которая делала полисы страхования, делала это первый раз, эту работу раньше в этом отделении делали "ипотечники", а сейчас передали тем, кто выдает мелкие кредиты. С программой работать она не умела, у нее возникли вопросы, она обратилась к сотрудникам ипотечного отдела, но они были заняты. Зачем делать если не знаешь, тем более в вопросах, касающихся денег. И как можно настолько не знать программу, чтобы не понимать, что полюсы нужно пролонгировать? С заявлением на расторжение договора у меня забрали оригиналы полисов ипотечного страхования. Так требуется - сказали мне. В итоге - ни полисов, ни денег!