А откуда ж браться новым клиентам?

Добрый день. Являюсь Вашим корпоративным клиентом, обслуживаюсь в банке КАЖДЫЙ РАБОЧИЙ день. Как оказывается, очень много зависит от кассира и директора филиала. По моему мнению, в данном филиале, умеют хорошо работать с клиентами только два кассира. Остальные совершенно наплевательски относятся к клиентам, как выяснилось, директора отделения так же такое отношение вполне устраивает. Обрисую подробнее. Приходу вечером сдавать деньги в банк. Работает две кассы: на рабочих местах сидят кассиры, шторки не закрыты. В одну кассу очередь два человека. Я, конечно же подходу к другой. Кассир на месте, ковыряется в бумажках. Таблички о том, что касса не работает нет. Это значит, что КАССА РАБОТАЕТ! Тем не менее, кассир говорит мне, что она не работает, якобы мне необходимо перейти в другое окно. А зачем, если там очередь, а здесь свободно, кассир на месте и у неё идёт рабочее время? Требую книгу жалоб. Ее в филиале нет (кстати, написал жалобу в Роспотребнадзор, надеюсь, что штраф филиал уплатить). Иду к директору филиала, он меня уверяет, что больше такого не повторится, а книга жалоб появится через две недели. Проходит два месяца. Ситуация в точности повторяется с кассиром Ч-ной Татьяной. Снова иду к директору, Олегу Николаевичу. Объясняю ситуацию. И снова обещает исправить. Сегодня ситуация с тем же кассиром повторяется снова: 20 июня, 17:20. Книги жалоб так же нет (месяца 4 минимум). Делаю вывод: некоторые кассиры работать с клиентами не хотят, директора это устраивает. Но меня, как клиента это не устраивает. Единственное, что сглаживает картину от бардака в этом банке - это качество работы с клиентами кассиров Ирины и Марины. Вежливые, всегда обслужат, считают очень быстро. Но, если руководство не примет никаких мер - даже работа двух профессионалов не заставит меня остаться на обслуживание в этом банке. Рядом есть офисы Сбера, Альфа банка и ещё трёх или четырёх. Если сотрудникам Вашего банка не нужны клиенты - меня с удовольствием примут в любом другом банке.