Компетентность сотрудников отделения (какого из?)

20.06.2016 20:26
3462
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Был пару раз недавно в отделениях Сбербанка и на удивление все прошло хорошо: ждал совсем чуть-чуть, все проблемы решили, на все вопросы ответили (отделение на Никулинской). Но сегодня заходил на Университетский проспект с вопросом досрочного платежа по ипотеке. В прошлый визит на Никулинской меня порадовали тем, что заявление на досрочное погашение можно теперь оформлять в любом отделении, все необходимое у меня подключено. Но нет, на Университетском сказали, что помочь ничем не могут, и идти мне нужно обратно в не самое удобное по расположению отделение на Никулинскую. Более того, электронная очередь держала меня перед этим минут 30, написав, что в очереди 2 человека, хотя за время моего ожидания через окошки прошло человек 20. В итоге, я выбрал другой вопрос (платежи и переводы) и попал к сотруднику уже через пару минут. Какой тогда смысл в выборе нужного мне вопроса в терминале? Но всё же итог такой, что потеряв 40 минут я остался ни с чем и ехать мне опять на Никулинскую через все местные пробки. В итоге то можно всё-таки погашать досрочно в любом отделении или нет? Так и не понятно...Уже по-тихоньку начинал хорошо относится к банку, но в итоге опять негатив...
Сбербанк
Сбербанк
2016-07-05T10:19:43+03:00
Добрый день! В офисе по месту ведения счета вам должны были предложить оформить возможность частично-досрочного погашения в любом офисе банка. Так как услуга не была подключена в отделении не по месту оформления кредита частично-досрочное погашение провести не смогли. Я приношу извинения за некорректную консультацию сотрудников, не проверивших дополнительно подключение возможности оплаты кредита в любом офисе. Мне известно, что представитель банка связался с вами и пригласил в отделение для оформления необходимой услуги. Рада, что 24 июня вопрос был урегулирован. Я надеюсь, что произошедшая ситуация не повлияет на ваше мнение о нашем банке и наше сотрудничество будет продолжено. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка