Я в ШОКЕ от Техподдержки!

Заинтересовалась 2 продуктами банка: сберегательным счетом и зеленой дебетовой картой. Поскольку на сайте банка местами противоречивая или неполная информация, я вчера решила подстраховаться и уточнить в службе поддержки (форма обратной связи) конкретику: правильно ли я поняла, что при снятии денег в Индии я буду платить комиссию 1% и что по рублевой карте конвертация рублей в индийские рупии будет осуществляться непосредственно по курсу этих валют ЦБ, а не через доллар, как в других банках. Если честно, я рассчитывала на 2 ответа Да... В ответе (20.06.16) я получила "посыл" следующего содержания: "Конвертация по картам нашего Банка осуществляется по курсу ЦБ на дату совершения операции. Ознакомиться с курсом и как будет происходить конвертации для рупий Вы можете на сайте ЦБ. Комиссия за снятие наличных взимается согласно тарифам по карте. Так же может взиматься дополнительная комиссия от банка-эмитента, необходимо уточнять у банка-эмитента". В ответе на письмо я попросила не посылать меня в даль, а ответить на мой конкретный вопрос, отметив, что я интересуюсь картами, которые эмитирует Почта Банк, следующий ответ поверг меня в шок: "Банк-эмитент это сторонний Банк, в который Вы будете обращаться для снятия наличных."  Сравнить с [url=https://www.banki.ru/wikibank/bank__emitent_plastikovyih_kart/]определением[/url] :) . Это все, что мне удало узнать от Техподдержки... то есть ничего! Первый раз с таким сталкиваюсь :( . При таком уровне профессионализма Техподдержки банковскими продуктами ПБ пользоваться желание пропало... если они не отвечают за слова, то и за деньги тоже, также могут... очень жаль, на самом деле, идея и реализация "экологического кэшбэка" мне очень понравилась :( .