Навязывание страховки

Добрый день! При обращении в филиал г. Санкт-Петербург по адресу ул. Белы Куна д.16 на рассмотрение кредита, операционист банка стала навязывать страхование жизни (называя это финансовым обеспечением), намекая, что без него велика вероятность,что в кредите откажут, в размере 10% от суммы, которую я запрашивала. В ответ на отказ от оформления кредита "с обеспечением" сообщила, что тогда надо заполнить уведомление, смысл которого заключается в том, кто будет платить по кредиту, если я умру. Я ответила, что мне 41 год и в ближайшие 4 года, на которые я хочу взять кредит, я умирать не планирую. Сумма страховая не возвращается и списывается единовременно сразу при зачислении денежных средств на карту. На мой вопрос накаком основании меня вынуждают заполнять документ, не заявленный в пакете документов на сайте, она сказала, что на сайте не вся информация. На мою просьбу предоставить указ или иной документ, подтверждающий правомерное требование при запросе кредита, заявленного как "без поручителей" вписывать ответственное покредиту лицо она позвала зав. филиалом. Заведующая сказала, что это внутренний документ и она не обязана его предъявлять. К слову, я являюсь клиентом банка уже не один год, у меня поступает на карту заработная плата. У меня хорошая кредитная история. В итоге, я обратилась в другой банк, и если в нем мне выдадут разрешение на потребительский кредит, то заработную плату я переведу в коммерческий банк. Я понимаю, что простым служащим банка всеравно сколько клиентов они потеряют. Но такая вопиющая ситуация с навязыванием услуг, не относящихся к кредиту не только в этом филиале. Достаточно набрать в интернете отзывы по кредитам в Сбербанке. Началась эта практика менее трех лет назад, т.к. в 2014 году я брала там же кредит (который досрочно погасила) и такого навязывания не было.