Достали отфутболивать с закрытием счета

Я обратилась в банк "Русский стандарт" 20.06.2016 расположенного по адресу ул. К.Маркса 52 по поводу расторжения договора по кредитной карте "American Express", долг по которой был полностью погашен 15.02.2016, и с просьбой выдать мне документ подтверждающий расторжение договора и полностью погашенной задолженностью перед банком. В чем мне было отказано и предложено прийти через 60 дней, ссылаясь на ГК РФ. Номер закона, где это прописано зам.руководителя П-ва или Пр-ва Надежда дать отказалась. Но именно пунктом 1 ст.859 ГК РФ установлено, что договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. Законом не предусмотрена возможность ограничения права клиента на  расторжение договора, тем более весь долг погашен. Я объяснила, что  прихожу уже во второй раз, первый раз это было через месяц после полной оплаты карты, а именно 10 или 11 марта 2016 г. когда мне, якобы, заблокировали карту по моей просьбе, и предложили прийти через 45 дней, для полного закрытия счета, что и было мной сделано, а именно я пришла через 3 мес. Но когда мне снова отказали и предложили прийти через 60 дней, стало понятно, что мои права и законы РФ  грубо нарушаются. Они сделали круглые глаза, сказав, что ни каких данных о том ,что я приходила в марте у них нет... Тогда каким образом моя карта, вроде бы частично оказалась заблокирована, вроде как, это без моего присутствия или моих паспортных данных или пароля не сделаешь! Как оказалось такие случаи не единичны, судя по отзывам об этом банке. Кстати даже после того как я сказала, что вообще не хочу иметь дел с Русским Стандартом, имели наглость втюхивать мне еще одну карту с каким -то супер низким процентом, а именно 28 %,0 (ни хрена себе низкий).