Оценка
Отзыв проверен
Заплатила ежемесячный платёж по кредиту 9 июня 2016 через терминал банка, который находится в помещении банка. Из-за технического сбоя деньги на счёт не поступили. Сотрудники банка сказали, что деньги поступят после проведения инкассации в терминале.
И вот уже вторую неделю мне названивают из департамента взыскания задолженности с требованием о выплате долга. А может быть стоит заставить своих работников побыстрее выполнять свою работу? И наладить своё оборудование, чтобы не было таких сбоев. У меня подобная ситуация происходит уже второй раз. Пока писала отзыв из банка позвонили 8 раз.
Траст
2016-06-22T10:02:33+03:00
Добрый день!
Банком проводится проверка по изложенным в заявлении Клиента фактам. О результатах проведенной проверки Клиент будет уведомлен дополнительно.
До момента принятия решения по заявлению Клиента сделка выведена из работы по взысканию задолженности.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Елена Станецкая -
Директор управления по работе с обращениями клиентов
Банк «ТРАСТ» (ПАО)