Банку не нужны клиенты

21.06.2016 11:28
2923
1
Оценка
1
Отзыв проверен
16.06.2016 обратился в отделение по Комсомольскому проспекту, 72 для оформления пакета услуг "Сверхкарта+". Девушка по имени Жанна отсканировала паспорт, записала данные и сказала, что свяжется со мной на следующий день. Однако, на связь она не вышла. Я сам позвонил в банк 17.06.2016, другая девушка по телефону заверила меня, что запишет на прием к Жанне на 20.06. на 12.00. Однако, при обращении 20.06 по телефону (чтобы не ездить напрасно решил уточнить в силе ли договоренности) выяснилось, что Жанны в офисе нет и будет она "через пару часов". После этого 20.06 я обратился в офис на Клименко, 20, где девушка по имени Марина произвела те же действия что и Жанна обещав, что со мной свяжутся после получения одобрения на следующий день. В настоящий момент со мной никто не связывался, телефон отделения на Клименко, 20 молчит. Создается ощущение, что вашему банку не нужны дебетовые клиенты, хотя абонентская плата на указанном пакете совсем немаленькая. Да и в целом, по результатам посещения двух отделений: на Комсмольском - работают два человека - очередь пять. Остальные просто сидят за табличками, что им некогда. На Клименко - вообще никого в отделении, один менеджер по обслуживанию клиентов и та ничего не решает, куда то сходила за Мариной. И на каждом столе издевательские таблички, о том что банку главное клиент и его мнение.
Росбанк
Росбанк
2016-06-30T12:02:00+03:00
Добрый день, Сообщаем, что в настоящее время по данным, указанным в Вашем обращении, проводится проверка. По ее завершении Вы будете проинформированы дополнительно. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024