Справка о состоянии счета

16.06.2016 обратился в ДО на Сходненской с целью получения справки о состоянии счета, т.е. лист бумаги А4, на котором указаны ФИО, номер счета и сумма размещенная на данном счете, ВСЕ! Больше ничего. Отсидев очередь, меня пригласил менеджер в окно №4. Девушка, мило улыбаясь, уточнила, чем может мне помочь, на что получила внятный ответ: «Справка о состоянии счета». Ответ просто убил: «Вам точно нужна справка, а не выписка со счета? Все клиенты берут выписку и все довольны, никто не возвращался!». Сразу не понял, в чем  подвох… Говорю: «Именно справка!». СТАРШИЙ менеджер банка, дает мне бланк заявления в свободной форме и говорит: «Напишите здесь, что должно быть написано в справке, я просто не могу ее сделать, у меня нет доступа в программу, я оставлю это заявление директору, она завтра сделает. Вам нужно будет подойти к ней с 10-00 до 19-00». Создалось впечатление, что директор с утра до вечера только и печатает справки для клиентов! Естественно, я возмутился, зная, что данную справку делают за пять минут в любом отделении, да и время приема директора мне не походило. Потом менеджер уточнила у других сотрудников, есть ли у них доступы, как оказалось, никто из сотрудников банка не может мне помочь. После моего вопроса: «Что мне делать?», менеджер уверила, что я могу прийти на следующий день к любому сотруднику без очереди, справка будет меня ожидать, т.к. директор напечатает ее с утра. Вариантов не оставалось. На следующий день 17.06. пришел в отделение в 20-00,  в связи с тем, что все 4 сотрудника были заняты оформлением заявок на кредит, пришлось подождать 40 минут. Вызвал меня вед. менеджер Игорь, очень удивился, что справка должна быть готова. В итоге, сделал мне справку за ПЯТЬ минут! Сам сотрудник,  недоумевая сказал: «Странно, что Вам ее вчера не сделали…». Мне тоже показался странным факт того, что из всего отделения, справку о состоянии счета может сделать только ведущий менеджер Игорь. PS: Если честно, не хотел оставлять негативный отзыв о банке, т.к. в прошлом являлся сотрудником банка, НО! вчера (20.06.)по моей рекомендации, в то же отделение пошел знакомый ЗА ТОЙ ЖЕ справкой… ИТОГ: ждет пока сегодня напечатает директор…