Плохое качество обслуживания в отделении

21.06.2016 13:42
3147
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Пришёл в отделение сегодня 21.06 в 12:15. Вышел ровно через час (из них в очереди примерно 50 минут). Очередь из 5-ти человек. Работают 4 менеджера. Электронная очередь сломалась на мне. Один из менеджеров (единственная с рыжими волосами присутствующая там) не знает, как обращаться с вашей информационной системой (менеджер, сидящий по соседству, постоянно отвлекался, помогая ей) — если выпускаете работника в самостоятельную работу, обучите его полностью, или садите рядом со стажёром квалифицированного работника. Каждый менеджер пытается навязать каждому клиенту тысячу ненужных услуг и продуктов, отличающихся от первоначальной цели визита клиента, тем самым постоянно заставляя клиента раздумывать (нужна ли ему та или иная услуга) и просто сидеть, что очень удлиняет время ожидания. Ускорьте работу менеджера путём снятия с него обязанностей после печати каждой бумажки спрашивать, не желает ли клиент получить *название продукта или услуги от банка*.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-06-22T13:25:38+03:00
Уважаемый nebuchadnezzar! От лица Банка приношу Вам извинения за неудобства, доставленные Вам при обращении в отделение Банка. Информацию в отношении организации работы такого отделения и действий сотрудников по Вашему обращению (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10000858/) я направлю в профильное подразделение для анализа, принятия к сведению и применения соответствующих мер. Данные о результатах проведенных работ, со своей стороны, Вы сможете уточнить в дальнейшем по телефону круглосуточной Горячей линии Банка по номеру 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 293536. С уважением, Соколова Дарья АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.13%
решено проблем
15 634
отзывов
15 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

Посетила отделение банка 31.08.26 по адресу город Сергиев Посад, проспек Красной Армии, Д.234 к 1/2. С целью открытия дебетовой карты. В офисе очереди не было, быстро попала к... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 30.8.2026 позвонила в банк русский стандарт на входящую линию ответила Г-ва Елена Н., которая проинформировала меня о начисленной комиссии по дебиторской карте... Читать полностью

30.08.2026

Обслуживалась в Русском стандарте

Оценка 5

Получила кредит по сниженной ставке в русском стандарте, очень выгодные условия, а с переводом зарплаты можно максимально снизить. По дебетовым картам интересные кэшбэк, которые... Читать полностью

28.08.2026

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Отзыв за работу орел

Оценка 5

Я ваш постоянный вкладчик более 5-6 лет. Сегодня обратился за переоформлением вклада, так как закончился, сотрудник банка Андрей принял без очереди, и предложил повышенную ставку... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, у меня образовалось задолженность по кредитной карте, в связи с этим сегодня 27.08 комне домой приехал Дмитрий В. для урегулирования этой ситуации. Он общался вежливо... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка