Неудобное досрочное погашение

21.06.2016 14:14
4321
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Очень туго у банка с частичным досрочным погашением кредита.  Во-первых, если проводить ЧДП в офисе, это возможно сделать только в рабочий день. Почему так? Ладно, я согласен с тем, что согласно договора платеж может пройти только в будни, но почему нельзя хотя бы просто оставить заявление на ЧДП в субботу, а в понедельник или (ну это уже наверное совсем недостижимый идеал) день на выбор клиента необходимая сумма спишется со счета? Во-вторых, опять же при проведении ЧДП в офисе, операционисты требуют, чтобы к моменту подачи заявления на счету была сумма основного платежа + сумма досрочного погашения. Если списание всеравно проходит только в дату платежа, то зачем это требование? Допустим, у меня есть возможность подойти в офис и выждать традиционно немалую очередь 5-го числа, а платеж у меня 20-го. То есть я должен внести деньги на полмесяца раньше срока, они никуда не спишутся и будут мертвым грузом лежать до даты платежа. Зачем так? В-третьих, совершенно не работает частично досрочное погашение через сбербанк-онлайн. Как долго я ждал возможности делать ЧДП дистанционно и как обрадовался, когда она появилась. Но, оказалось зря. Досрочные платежи попросту не проходят. При совершении платежа все поначалу выглядит успешно - заявка принята, даже номер какой-то присваивается, но деньги со счета просто не списываются. Звонил в техподдержку, писал письма, долго разбирались, даже один раз отчитались о якобы решенной проблеме, но так ничего и не сделали и рекомендовали обратиться в отделение. В офисе посмотрели, проблем не нашли, сказали что "все должно быть нормально, попробуйте еще раз". Как я понял, через онлайн деньги на досрочку перечисляются не автоматом, а создается заявка в отделение. И на этом этапе застревает, т.к. местные сотрудники ее просто игнорируют. В целом услуга, конечно, работает и платежи ни разу не зависали и не пропадали, но неудобство налицо.
Сбербанк
Сбербанк
2016-06-22T12:50:53+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв, он позволит мне прокомментировать ситуацию. Начну с того, дата досрочного погашения, указываемая в заявлении, должна приходиться исключительно на рабочий день. Система не позволяет делать частично-досрочные платежи в выходные дни. Таким образом, если офис работает в выходной день, заявление на погашение от Вас могут принять, однако списание произойдет в ближайший рабочий день. Что касается наличия определенной суммы на момент оформления заявления, то это обусловлено тем, что проценты в этот момент пересчитываются. Проценты до даты платежа будут рассчитаны уже с учетом частично-досрочного погашения. Надеюсь, что мои комментарии помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка