Скорость и результативность перевода вкладов в Сбербанке

21.06.2016 14:34
3443
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Место действия: Ивановская обл., г. Кинешма, пер. Баумана, 6 - структурное подразделение ПАО Сбербанк №8639/00105. 25 ноября 2015 года подал 4 заявления на переводы вкладов своего умершего отца, предоставив необходимые документы в должном объеме. Регистрационные номера заявлений: 2029387, 2029364, 2029353, 2029382. Заявления 2029364, 2029353 были исполнены, в то время как заявления с номерами 2029387 и 2029382, по которым суммы значительно превышают объем исполненных заявлений, были проигнорированы. 20 февраля 2016 года были направлены заявления о переводе вкладов повторно (номера заявлений 2159792 и 2159775). Данные вклады открыты в отделении №5221 Сбербанка России г. Ростов-на-Дону в станице Романовская, ул. 40 лет Победы, 12 (№5221/00890). Повторные заявления также ни к чему не привели. 1 апреля 2016 года была составлена претензия с описанием возникшей ситуации и просьбой решить данный вопрос. Как и все предыдущие заявления и обращения, данная претензия была принята к рассмотрению Б-вой Н.К. Не так давно структурное подразделение ПАО Сбербанк №8639/00105 было расформировано, а дела переведены в ближайшее отделение №8639/00106. В этом отделении в середине июня сказали, что переводы не были осуществлены, а претензия может рассматриваться банком аж 3 месяца! Таким образом, спустя почти 7 месяцев, Сбербанк так и не удосужился перевести мои законные средства полученные по наследству, и все это время ими пользуется необоснованно обогащаясь за мой счет! Надеюсь, что данный негативный отзыв, оставленный публично, поспособствует скорейшему разрешению проблемы, которая до сих пор остаётся актуальной. Уже надоело писать заявления и претензии в чей-то стол.
Сбербанк
Сбербанк
2016-06-26T11:41:23+03:00
Добрый день! Я приношу извинения за все неудобства, с которыми вам пришлось столкнуться. Благодаря вашему отзыву в отделении приняты необходимые меры, чтобы исключить подобную ситуацию в дальнейшем. С сотрудниками офиса проведено обучение о порядке действий в подобных ситуациях. Подробно разобран вопрос, какие необходимо принять меры, предназначенные для ускорения решения вопросов клиента. Надеюсь на скорейшее решение вашего вопроса. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
a*******@gmail.com
2016-07-06T18:54:38+03:00
На следующий день после ответа представителя службы заботы о клиентах позвонили из отделения 00106. Пригласили заново составить заявление. Составили. Спустя неделю деньги получены, проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессионально

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность клиентскому менеджеру Сбербанка Виктории за высокий уровень профессионализма и качественную консультацию. На встрече мне нужно было... Читать полностью

11.09.2026

Открытие счёта

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка