Регламент выдачи моментальных карт

21.06.2016 15:34
3784
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В Сбербанке существует регламент выдачи карт Моментум или каждый начальник доп.офиса сам придумывает "условия"? Примерно неделю назад обратился в указанное отделение с просьбой выдать мне карту Mastercard standart momentum. Сотрудник ответил, что карты есть, но для их получения нужно заполнить заявление на предоставление информации и ждать когда его рассмотрят. Уже глупость - карта моментальной выдачи не может быть выдана в день обращения! Попросил пригласить начальника отделения и она подтвердила, что в курсе этой глупости (наверное сама ее придумала), потому что насколько я знаю в других отделениях карты таки выдают без всяких заявлений. Кроме того, операционист была не в курсе, что карты моментум могут иметь счет в долларах и евро. Сегодня я вновь посетил отделение и мне ответили, что ответа на обращение нет и когда будет никто не знает. Предложили написать еще одно заявление. На вопрос: как я могу быть уверен, что заявление что я пишу вообще куда-то отправляются, а не падают в мусорную корзину, ответить не смогли. Прошу: 1. довести до сотрудников отделения порядок выдачи моментальных карт; 2. наказать начальника доп офиса 8635/055 за несоблюдение сроков рассмотрения заявления (либо его утерю), а также за невыдачу карты клиенту в день обращения; 3. довести до сведения сотрудников отделения, что тариф ТП-223 кроме рублевых счетов предполагает так же счет в долларах и евро при выдаче карт.
Сбербанк
Сбербанк
2016-07-14T09:35:11+03:00
Добрый день, dimka9! Позвольте принести свои извинения за произошедшее. Нашими сотрудниками была оформлена повторная заявка на заказ долларовой карты Momentum По мере поступления карты Вы будете проинформированы и приглашены в офис для ее получения. Понимаю, что эта ситуация доставила вам неудобства, но я очень надеюсь, что она никак не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
dimka9
2016-07-26T05:41:21+03:00
Cпасибо, сегодня наконец нашлось время заехать в отделение. Карту получил.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка