Страхование

21.06.2016 16:33
2732
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Я приобрела кредитную карту Альфа-банка в апреле 2016 года. Сегодня, заглянув в личный кабинет, с изумлением обнаружила, что с меня списали 960 руб. за некую комиссию за страхование. Точно помню, что никакой договор страхования я не заключала и никто из консультантов не предупреждал о взимании подобной суммы (как я теперь понимаю, ежемесячно - пока есть задолженность). Нигде в договоре не нашла упоминания о каком-либо страховании. Помню, что дотошно расспрашивала консультанта, сколько должна буду платить. И получила уверения, что кроме суммы за годовое обслуживания (около 1300 руб) и смс-оповещения, если укладываюсь в льготный период - ничего более... Не знаю, как расценить подобное.... :( Но точно знаю, что кредит на таких условиях мне невыгоден и не стала бы его заключать. Пойду ругаться. Если не отключат услугу и не вернут списанные деньги, буду обращаться в Роспотребнадзор, в суд.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-06-22T10:22:04+03:00
Ольга, добрый день. Спасибо за отзыв. Услуга страхования была оформлена при получении кредитной карты в отделении Банка. Сожалеем, если сотрудник не достаточно подробно рассказал обо всех условиях и преимуществах, мы провели необходимую работу. Списанные комиссии возвращены на Ваш счет, услуга отключена. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что дальнейшее пользование картой будет удобным и выгодным для Вас. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Обязательный платеж и лимит по кредитной карте

Оценка 5

Месяц заканчивается и мне необходимо было узнать по поводу обязательного платежа в этом месяце по кредитной карте альфа-банка, а также я хотел узнать по поводу лимита на снятие... Читать полностью

31.08.2026

Помогли вернуть комиссию

Оценка 5

31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка