Ава, теперь просто Ава

Что ж, вот и закончилось мое сотрудничество с этим банком, хорошее ли, плохое, поделюсь своим мнением и причиной, почему решил прекратить сотрудничество. [b]Изначально в банке привлекли следующие факторы:[/b] - выше рыночных процентные ставки по вкладам, неоспоримый плюс, то что вклад можно сделать на 10, 20, 30 дней и выше, такая градация есть далеко не у всех банков, ставки были конкурентоспособными и даже больше - выше средних по рынку. - своеобразная безопасность - скретч-карты (с кодами), в плане безопасности - второй по крутости способ защиты ИБ, потому что карта не смс - ее не перехватишь и номер не подделаешь - это физический носитель. На первом месте стоят только генераторы одноразовых кодов - OTP, программами на смартфонах. Подобные меры сводят на нет перевыпуск сим-карт (известная история с кражей средств таким образом со счетов Сбербанка), перехват смс и прочее - способы связи с банком: их несколько и это круто! Банк не ориентируется ТОЛЬКО на связь по телефону (как большинство банков), но также имеет способ связи по скайпу, а также с самого сайта (подгружается виджет). Это очень здорово и актуально, если ты находишься за рубежом и по телефону особо не назвонишься. - в случае лока карты за рубежом предоставляют возможность в режиме реал-тайм связи с оператором разлочить карту, снять с нее деньги. Так ли это на практике проверить не довелось. [b]Теперь минусы:[/b] - не сколько самого банка, это ситуация в целом, но ставки по вкладам существенно упали, и все бы ничего, но делается это все втихую, без уведомления клиентов, из чего вытекает следующий минус. - раздел новостей на сайте скорее мертв, чем жив. Для чего он, я не знаю, крайне редко пополняется и малорелевантными новостями, может я разбалован Тиньковым, но в их разделе новостей отражается любое телодвижение банка, включая изменение ставок по вкладам. В Аве же об этом узнаешь только, когда планируешь открыть вклад и для тебя становится сюрпризом, что ставки уже не те. Да, кто-то мне когда-то предлагал цеплять RSS с банки.ру, но это костыль, зачем и причем тут банки.ру, если у организации есть собственный раздел с новостями, но мертвый. - безопасность, ОЧЕНЬ странное решение ограничивать по длине пароль и вроде бы даже логин, и к тому же НЕ давать использовать там спец-символы (на счет этого не уверен, но на сколько помню, был и такой момент). Эм, зачем и почему это? Банк намеренно заставляет пользователя использовать защиту хуже, чем мог бы? Что за бред? Организация, занимающаяся финансами. Мотивируют, что есть скрет карта, смс-ки и прочее-прочее, только забывают одну немаловажную вещь и вектор атаки - сам пользователь и информация о нем, его тратах, счетах, местах посещения, суммах оборота и прочее-прочее. А это очень ценная информация. Очень странное и непонятное решение со стороны банка. Тем более, никаких технических сложностей дать пользователю использовать длинные логины и пароли и со спец символами нет никаких. - про интерфейс "привет 2000-е" не писал только ленивый. Впрочем, я человек подстраивающийся под такие вещи, но следующий минус: - Java! Ненавистная и мертвая Джава, от поддержки которой отказались почти все современные браузеры, чтобы воспользоваться ЭЦП нужно или долго и упорно плясать с бубном (виртуалки, прописывание конфигов в Unix-like системах, подключение каких-то левых модулей и прочая ерунда) или использовать карту с генератором кодов, которая то ли платная, то ли выдается на каких-то особых условиях. Мне, как клиенту банка, не хочется заморачиваться над подобной ерундой, даже несмотря на то, что я веб-разработчик, завести ЭЦП у меня получилось только с 10-й попытки и загрузкой какой-то устаревшей версии браузера. Внимание вопрос - мне, как клиенту, нафига это нужно? - тех поддержка, НЕ круглосуточная, если что-то происходит не из области консультации девочек первой линии, предлагают ждать следующего рабочего дня, "когда проснутся компетентные специалисты". - непривычно, но - техподдержка никогда не представляется, не то что минус, сколько удивительно и необычно, тк практически во всех организациях, банках, когда звонишь - специалист представляется и с ним проще вести беседу. - мобильное приложение на iPad - всегда ломает мне ориентацию экрана, запускаясь ТОЛЬКО в горизонтальном режиме, про масштабирование интерфейса разработчики видимо понятия не имеют. - и, наконец, самый главный минус, собственно, который видимо и стал для меня решающим в прекращении отношений с банком - да-да, так ими любимый 115 ФЗ. Массовые локи карточек, требования обоснования получения средств и многое другое, достаточно почитать отзывы на страницах и все будет ясно, на паре страниц в сумме, а считал около 14 отзывов, где банк лочил карты и дистанционное обслуживание. Тут можно было бы сказать – если у вас нет никаких левых операций, то и бояться вам нечего, только в том и дело, что я не знаю, что банку завтра придет в голову и не посчитает ли он мои вклады какой-нибудь схемой отмыва средств или что-то еще, это всегда будет сюрприз и загадка, тем более, что ПБ как под копирку штампует свои ответы на отзывы говоря, что "банк ввел мониторинг... бла-бла-бла, 115 ФЗ... бла-бла-бла... имеет право" Все, никакой конкретики. И да, почитав такое, у меня, как у клиента, остаются только они вопросы, что банк решит завтра? Банк-то может и дуркует, вот только расхлебывать это придется клиентам, а это потеря времени и часто и средств. Да, докажешь ты, что ты не верблюд, только вот банк тебе ничего из вышеперечисленного не компенсирует. Думаю, за свои деньги это уж слишком круто, я клиент, я даю банку на себе заработать, и я почему-то должен еще трястись, чтобы банк не пришел и не начал меня трясти? Хм, а мне казалось, что сотрудничество должно быть взаимовыгодным. Но видимо это время прошло. Что ж, удачи "зеленый" банк. P.S. думаю, в минусы еще можно добавить различных [s]андреек[/s] троллей, которые кочуют из одного негативного отзыва в другой, пытаясь доказать, что клиент сам дурак. Это прямо классика жанра. Что это, такая отработка негативных отзывов, SMM, что-то еще? Уже, к счастью, не важно.