Выдали карту с данными в конверте на другого человека

21.06.2016 17:57
3756
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В связи со сменой работы, пришлось столкнуться со Сбербанком, так как зарплатные карты от организации выдает именно Сбербанк. Первого июня мне в отделении банка выдали карту Visa, на которой были указаны мои данные. Активировать карту с сотрудниками не вышло и меня попросили подойти на следующий день, так как возможно сразу у всех терминалов произошел сбой, хотя 10 минут назад  моей девушке без проблем все активировали. На следующий день я обратился уже в другое отделение, с просьбой активировать мою карту, но сотрудники сразу нашли нашли ошибку (как оказалось, конверт с моим пин-кодом выдали другому человеку с таким же именем, но другим отчеством, а мне выдали его пин-код) и предложили мне сделать перевыпуск, так как данные по моей карте находятся у другого человека. Для того, чтобы снимать денежные средства уже с новой карты, мне были выданы реквизиты счета. Их я предоставил организации.   Десятого июня, в день зарплаты, мне не смогли выдать средства на руки, так как для перевода денег с карты на счет нужно три дня. Из-за работы я смог вновь подойти в отделение Сбербанка только семнадцатого июня, как раз на этот день было назначена выдача уже новой карты. Новую карту я получил, активировал, но денег там не было, хотя до этого, меня заверили о наличии суммы в девять тысяч рублей. В выдаче денежных средств со счета мне отказали, так как я уже получил новую карту и отправили меня ждать. Восемнадцатого июня деньги так и не поступили и оказалось, их зачислили на старую карту, которую при мне закрыли второго июня. Как оказалось, мой тезка и одновременно однофамилец, также оформил карту, но только Master Card. Ему выдали данные с моей карты и возможно, он сейчас в таком же шоке? как и я. Все еще деньги на счет карты не перевели, старая карта как и новая? активны. Сколько еще продлится эта глупая ситуация, которая произошла из-за невнимательности одного сотрудника, которая хотела очень домой и не увидела, я не знаю. Почему нельзя было в день обнаружения ошибки связаться с моим тезкой и предложить поменять наши конверты с пин-кодами на верные, тоже неизвестно. И сколько времени можно переводить деньги внутри одного банка со старого на новый счет и сидеть без денег уже почти месяц.
Сбербанк
Сбербанк
2016-07-06T06:16:15+03:00
Добрый день, seroeTV! Я очень рада, что ситуация урегулирована. Позвольте еще раз принести свои извинения, очень надеюсь, что дальнейшее сотрудничество будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
seroeTV
2016-07-03T22:40:23+03:00
Сотрудники отделения Сбербанка на Пушкинском помогли мне в решении данного вопроса и выдали мне деньги с новой карты. Все это время со мной общались корректно и вежливо. Хотел бы поблагодарить персонал отделения на Пушкинском и П-ну Я.В., которая работает в отделении на Ленина, в решении этой проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка