Отказ в закрытии погашенного кредита

Был клиентом Альфа-банка. Договор на потребительский кредит № M0GLBU10S14120118218 от 1 декабря 2014 г. Кредит погашен полностью. Да, были просрочки, но кредит погашен полностью. На это есть письменные подтверждения из Доп. офиса "Новогиреево". Но оказывается, Альфа-банк закрыть этот кредит не может, хотя задолженности нет. Это подтверждает выписка от 17.03.2016. На мой вопрос - когда техническая служба иcправит ошибку, мне ответили, что в течение 3-х дней. Но придя 29.03.2016 в Доп. офис "Новогиреево", оказалось, что я уже должен 2.056 рублей для оплаты госпошлины за подачу искового заявления о взыскании задолженности. Я оплатил эти 2 тысячи, лишь бы кредит был закрыт. Но придя 01.04.2016 в Доп. офис "Новогиреево", оказалось, что деньги еще не списались. На мой вопрос почему это произошло, мне ответили, что юристы Альфа Банка еще не решили списывать ли эти деньги или нет. Придя 13.04.2016 в Доп. офис "Новогиреево", деньги до сих пор были не списаны, объяснив это тем, что в течение месяца Альфа банк должен получить из суда уведомление о том, списывать деньги или нет. На момент 21.06.2016 кредит все еще технически закрыть не могут, хотя все уведомления из суда давно можно было бы получить.  В связи со всем вышенаписанным, направил материалы в Ассоциацию Российских Банков и в Центральный Банк для проверки Альфа Банка по моему кредиту на предмет затягивания процесса закрытия кредита, а также некорректной работы службы взыскания Альфа Банка. Их коллекторы грубо нарушали законодательство, когда начинали названивать с 6 утра и весь день. А бывало даже и ночью.