Сбербанк

Мобильный банк был отключен на следующий день после получения карты

21.06.2016 23:39
3423
Оценка
1
Отзыв проверен
Получил дебетовую карту Виза Электрон впервые в этом банке в понедельник 20 июня, вечером. Первый раз в жизни решил воспользоваться дебетовыми картами Сбербанка. При получении карты, операционистом было обещано два месяца бесплатного обслуживания в мобильном банке. Во вторник, 21 июня в 8.00 утра пришла СМС, что мобильный банк был отключен. Позвонив на номер 900, строгий юноша после пятикратной(!) просьбы назвать номер карты отказался предоставить информацию о причине отключения мобильного банка, но сказал, что бесплатно мобильный банк предоставляется только тем, кто им пользуется впервые, я же могу переподключить услугу, но уже за деньги. На резонное возмущение, был послан им - писать заявление в отделение Сбербанка - до рассмотрения... При том, что отделение открыто до 18.30, у меня на это сейчас совершенно нет времени. Хотя это досадное происшествие, но всеравно неприятно.
Сбербанк
Сбербанк
2016-06-23T09:27:12+03:00
Добрый день, dorje5! Позвольте принести свои извинения за произошедшую ситуацию. Действительно, у вас в настоящий момент услуга Мобильный банк отключена. Это произошло по техническим причинам, и, к сожалению, подключить услуга в контактном центре не предоставляется возможным. Это можно сделать самостоятельно в любом офисе или в банкомате/терминал нашего банка. Что касается взимания комиссии, то в этом случае льготные два месяца не предоставляются, так как ранее услуга была подключена к номеру. Это условие действует только для новых клиентов. При повторном подключении Мобильного банка (полный пакет) будет взиматься плата за каждый месяц (включая первый и последующие месяцы), согласно тарифам банка. Можно подключить экономный пакет. При подключении к экономному пакету Мобильного банка ежемесячная абонентская плата не взимается, но исключается услуга "уведомления об операциях по карте". При предоставлении по запросу держателя карты информации (запрос баланса, 10 последних операций и т.д.) взимается плата в соответствии с тарифами. Плата взимается перед выполнением операции. При недостатке средств на счете карты для списания платы услуга не предоставляется. Понимаю, что эта ситуация доставила вам неудобства, но я очень надеюсь, что дальнейшее сотрудничество будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 307 банка
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка