Банк Российский капитал и перевод CONTACT - это ядерная смесь!!!

Я должен был получить перевод по системе CONTACT, для этого выбрал ближайшее ко мне отделение банка, где я могу это сделать. По несчастливой случайности выбор пал на отделение Банка Российский капитал на Ленина 135А г Магнитогорска Челябинской области. Зайдя в отделение я увидел 5 рабочих мест для сотрудников: одно было пустое, два заняты работой с клиентами и двое отказались меня принять. Ладно, не гордые-ждем...после того, как подошла моя очередь, я подал паспорт и специалист проверил, есть ли на мое имя перевод (уточнив номер перевода). Далее в соответствии с Правилами Системы CONTACT "Участник-Получатель также имеет право запросить дополнительные данные по переводу (сумму, ФИО отправителя, город отправки)". Запросили-ответил... и вот тут самое интересное.. Как мне объясняет сотрудник банка, т.к. меня нет в БАЗЕ БАНКА, то я не могу получить денежный перевод, пока они меня не внесут в эту базу. Я пытаюсь им объяснить, что я не беру у них кредит, а просто хочу получить деньги - игнорируют, ссылаясь на правила получения перевода. Ну раз надо, так надо. Прошу предоставить регламент, где прописано, как получать гражданам перевод - отказали, послали читать в интернете. Прошу сразу бланк для написания заявления об исключении меня из базы банка, т.к. я не являюсь их клиентом - говорят таких бланков нет, и мы не можем вас из базы вычеркнуть никаким способом. Спросили номер телефона - сказал что не дам им номер - уверили, что это для подтверждения денежного перевода. Естественно никакого подтверждения не пришло. Так какие же сведения необходимо знать получателю при получении денежного перевода? В соответствии с Правилами Системы CONTACT перевод выдается при условии совпадения фамилии, имени, отчества (если есть) Получателя в предъявленном документе, удостоверяющем личность, и номера перевода, заявленного Получателем, с данными, указанными в Системе. Участник-Получатель также имеет право запросить дополнительные данные по переводу (сумму, ФИО отправителя, город отправки). взято https://www.contact-sys.com/faq#this В итоге получение перевода заняло 35 минут!!! Что имеем в итоге - банк обманным путем получает себе базу потенциальных клиентов, пренебрегая правилами и тратя личное время клиентов.