Неверные данные в личном кабинете Сбер Онлайн

22.06.2016 11:12
3642
2
Оценка
1
Отзыв проверен
15 июня перевела деньги со стороннего банка на счет своей карты Сбера. Данные для перевода взяла из личного кабинета Сбер Онлайн раздела "Реквизиты для перевода". В течение 4-х дней деньги не пришли. Позвонила в службу поддержки, где выяснилось, что в личном кабинете были указаны некорректные данные для перевода, а именно БИК банка. Оставила заявку. Идет 3-й день рассмотрения заявки и ответа пока нет. На просьбу повысить класс заявки и сроки рассмотрения, мне ответили отказам, хотя вина лежит полностью на Сбербанке. Срок рассмотрения мне назвали 4 июля. Про сроки возврата денег вообще никто не берется говорить. А теперь эмоции: Как можно [b][u]в личном кабинете СБЕР ОНЛАЙН в разделе "Реквизиты для перевода" указывать неправильные данные своего же отделения банка[/u][/b]! При переводе денег я не закладывала в сроки, что оказывается БИК некорректный указан! Мне раскладушку выделять в каком-нибудь отделении, а покормят?! За простой денег мне будет начислена компенсация в стиле "Я Сбер, я накосячил, поэтому за каждый день простоя 10% от суммы вам в подарок" или может Новопассит оплатят (я уже выучила как это пишется)?
Сбербанк
Сбербанк
2016-06-27T16:47:32+03:00
Добрый день! Anry2015 в своем комментарии предоставил верную информацию. Действительно, если денежные средства были перечислены по некорректным реквизитам, они поступают на счета «До выяснения». На счетах «До выяснения» они хранятся не более 5-и рабочих дней. Затем банк возвращает не зачисленные средства в последний день указанного срока, по реквизитам плательщика. Я очень рада, что сумма возвращена на счет. Вопрос по корректировке реквизитов в системе Сбербанк Онлайн взят на контроль, спасибо, что сообщили нам об этом. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка