Невозможно снять наличные в долларах США во всей Москве!

22.06.2016 12:43
4830
18
Оценка
3
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Тинькоффа уже около трех лет. Раньше проблем не отмечал, пока... не возникла необходимость снять наличные денежные средства в долларах США. На сайте красноречиво написано, что для снятия наличных денег подойдёт любой банкомат любого банка (так как у Тинькоффа нет ни одного собственного банкомата, и теперь я понял, что это для меня означает), притом при сумме снятия более 100 долларов США комиссия нулевая. И вот пошёл я снимать деньги. Во-первых, нужно было отсеять сразу 92% всех банкоматов, т.к. они не загружены долларами. Но в этом нет проблемы. Поначалу зашел в Альфа-банк на Кузьминках, где установлены сразу два валютных банкомата. Стал пытаться снимать, но не тут-то было... Однако, баланс на дебетовой карте был более 10 тысяч долларов, карта исправна, лимиты суточные и месячные не нарушены. Но ни доллара мне не выдавали банкоматы Альфы. На мои обращения за разъяснениями к сотрудникам Альфа-банка после долгих консультаций их между собой, получил вполне внятный ответ: во всех устройствах Альфа-банка по всей России доллары можно получать только по картам Альфы и по картам иностранных банков; а вот для карт других российских банков установлен (понижен) лимит на снятие долларов до нуля. Но самое главное в том, что такая же ситуация со снятием долларов оказалась в ВТБ24, Сбербанке, банкоматах Банка Москвы, ФК Открытие, ОТП Банка, Ситибанка, Райффайзена. За два дня объездил в поисках банкоматов для снятия с Тинькоффа пол Москвы! Бесполезно! И при этом во всех рекламах Тинькоффа красочно расписано как легко и просто, а также беспроцентно, снимать деньги в других банкоматах, несмотря на отсутствие собственных банкоматов. После моего пятого звонка в поддержку Тинькоффа и возмущений, меня уверили, что абсолютно точно проверено, что в центральном офисе Бинбанка (Известковый переулок в районе Таганки в Москве) можно снимать доллары в пределах до 3000 USD в сутки. На третий день поехал я туда. И... валютные банкоматы Бинбанка (их всего три) - ни один из них не хотел мне выдавать доллары по моей дебетовой долларовой карте Тинькофф Банка, даже меню выдачи долларов было неактивным. В итоге я сам нашел выход  - перевести все мои доллары через SWIFT на свой долларовый счет в другом российском банке. Эти переводы проходили в три этапа (суточный лимит на 5000 долларов), заняло всего это неделю, я заплатил существенную комиссию около 2,5% за все эти переводы. Теперь я полностью разочарован в Тинькофф Банке и никогда не доверю ни цента этому странному банку без единого отделения и без собственных банкоматов. Браво, ребята!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-07-04T14:10:20+03:00
Даты и время звонков в техподдержку не подскажете? p.S. Принимаем три балла.
Т-Банк
Т-Банк
2016-06-22T18:09:53+03:00
Здравствуйте. На текущий момент имеется ряд банков, в банкоматах которых невозможно снять валюту по картам других кредитных организаций. К ним относится Альфа Банк в том числе. В нашем приложении есть карта с банкоматами, где можно получить наличные с наших карт, при этом, отметим, что информацию о выдаче мы стараемся обновлять в режиме онлайн, но по понятным причинам не всегда это удается сделать. При обращении в Центр обслуживания клиентов Вам сообщили корректные адреса выдачи наличных в валюте, при этом предложили воспользоваться пунктами выдачи наличных. Насколько мы можем судить из отзыва, Вы не стали использовать эту возможность, пожелав снять наличные в банкомате. Что касается SWIFT-переводов, при самостоятельном выполнении перевода в интернет-банке действительно существует ограничение по сумме перевода. При этом таких ограничений нет, если соответствующе распоряжение направляется в банк при обращении в Центр обслуживания клиентов или по электронной почте. Ввиду того, что у Вас имелась возможность перевести всю сумму одним переводом, мы рассмотрим возможность компенсации одной комиссии. О решении коллеги проинформируют Вас по SMS. Сожалеем, что наш долгий опыт обслуживания омрачила эта ситуация. Надеемся, что она в корне не повлияет на сотрудничество с банком. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
24.97%
решено проблем
32 558
отзыва
32 395
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Добрый день. Обратилась в службу поддержки Т-банка 11.08.2026 в 09:13 так как я отменила заказ в Ленте и деньги было написано в приложении Ленты, что вернули, даже предоставили... Читать полностью

01.09.2026

Высокое качество поддержки и реальная выгода с Т-Банком!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность команде Т-Банка и особенно оператору Веронике за профессионализм, отзывчивость и высокое качество обслуживания. 2 августа в 10:33 я обратился... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка