Отказ в обслуживании без объяснения причины

22.06.2016 15:01
4993
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Некомпетентность сотрудников зашкаливает. В общей сложности, история длится уже 6-7 месяцев (sic)! У меня была заблокирована карта, я не могу назвать причину со 100% уверенностью, но вроде как из-за того, что была только временная регистрация. Банк эту причину ни разу внятно назвать не мог. Дважды слал меня в отделение писать заявление о разблокировке, потом снова блокировал. В итоге я сделал постоянную регистрацию, написал заявление об изменении персональных данных, написал заявление о разблокировке. И снова мимо - мы не можем разблокировать. Снова еду в отделение, пишу заявление на перевыпуск. Обещают через месяц. Прошел месяц. Сегодня звоню на горячую линию. Оператор отвечает, что не видит, что бы карта перевыпускалась (sic)! Консультант предлагает заказать перевыпуск по телефону с получением по почте. Через 1 минуту говорит, что не может так перевыпустить карту, и что нужно ехать в офис и уточнять вопрос о разблокировке. На мое замечание, что я это делал уже 2-3 раза, он продолжает повторять, что нужно ехать в офис. На мой вопрос, почему же карту невозможно перевыпустить, тоже не отвечает. Я в тупике. Если банк отказывается обслуживать клиента, почему не скажет об этом. Я уже принял решение, что после окончания сроков действия вкладов больше я их услугами пользоваться не буду. И карта эта несчастная мне не нужна. Но предостерегаю всех - банк не работает как банк. Погряз в бюрократии, левая рука не знает, что делает правая. Полнейшая неразбериха.
Траст
2016-06-24T11:39:58+03:00
Добрый день! Ограничения с карты сняты, Клиент может пользоваться картой. Приносим свои извинения за возникшую ситуацию. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)

Отзывы о дебетовых картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Обслуживание хорошее, но некоторые правила банка прошлый век

Оценка 4

Добрый день! Клиентом банка Траст я являюсь дано, не помню и сколько лет. В последнее года два в отделениях бываю крайне редко, максимум у банкоматов или терминалов. Предпочитаю... Читать полностью

31.08.2017

Спасибо

Оценка 5

Начинаю менять своё мнение о банке! Сегодня очень оперативно решились все мои вопросы, был приятно удивлён, тем что меня стали узнавать в лицо, а не по паспорту :) Видимо, надоел... Читать полностью

02.10.2015

9 месяцев "вынашивания" отношений с Банком

Оценка 4

Здравствуйте! Являюсь клиентом Банка Траст с декабря 2014 года, обслуживаюсь в отделении г. Сергиев Посад. За время нашего сотрудничества возникали самые разные вопросы, но в... Читать полностью

02.09.2015

Обслужили за несколько минут до закрытия

Оценка 5

Сегодня пришел в банк "ТРАСТ" за несколько минут до закрытия, с целью выпустить новую дебетовую карту. На мое счастье, мне согласились оказать эту услугу. Сотрудник была... Читать полностью

08.06.2015

НБ "Траст" ДО Фрунзенский - Отличное обслуживание

Оценка 4

Доброго времени суток! Искал для себя оптимальный вариант дебетовой карты для хранения денежных средств. НБ "Траст" предлагает очень хороший вариант (дебетовые карты с бесплатным... Читать полностью

20.04.2015

Безграмотность отдела розничных продуктов

Оценка 5

Восемь лет являюсь клиентом банка в Волгограде. Очень доброжелательный персонал в офисе на Невской, замечательные девушки и грамотные. Но вот оформил дебетную карту "Максимум... Читать полностью

11.02.2015