Хоум Банк

Некомпетентность сотрудников

22.06.2016 15:10
3773
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Мой номер договора 2231480128, подписан 16.04.2016. При оформлении я спросил возможно ли досрочное погашение, на что мне ответили: "Да, конечно, в любое время". В начале мая я внес сумму, значительно превышающую суммы списания по графику и написал заявление, на то, чтобы моя сумма была списана в счет основного долга по кредиту Это было в отделении на Валовой. Это было примерно в начале мая около 10 числа. По графику мое списание по кредиту должно быть 21 мая, прошло время, деньги на счету как висели, так и висят до сих пор. Я звоню в службу поддержки, мне отвечают, что заявление на досрочное погашение потерялось и спишут деньги только после 22 ИЮЛЯ. Извините, то есть эти 3 месяца мои деньги висят на счете банка и банк ими пользуется,а я плачу проценты по кредиту с суммы основного долга?Это как? Что за бардак происходит в банке или это такой развод клиентов? А почему в таком случае не потерялся мой кредитный договор, раз найти заявление не могут. Отследите тогда по камерам как я писал заявление и как его принимал сотрудник. Прошу руководство разобраться в сложившейся ситуации и пересчитать остаток моего кредита с учетом даты внесенных мною денег на погашение основного долга, с того времени как я их внес и написал заявление,то есть с МАЯ!
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-06-22T15:51:48+03:00
Уважаемый Дмитрий, Мне искренне жаль, что в ходе нашего сотрудничества сложилась подобная ситуация. От лица Банка и от себя лично, я приношу Вам извинения за неудобства, связанные с ошибкой наших сотрудников. Данный факт мы не оставим без внимания, и примем все необходимые меры, в соответствии с внутренней политикой Банка, для исключения подобных ситуаций в дальнейшей работе. Дмитрий, на текущий момент Банком инициированы мероприятия по восстановлению частичного досрочного погашения по Вашему кредитному договору на дату внесения денежных средств - 22.05.2016 г. В течение 10-ти дней все необходимые корректировки будут проведены. О завершении корректировок Вы будете проинформированы дополнительно посредством СМС-сообщения. Размер нового ежемесячного платежа, после частичного досрочного погашения Вы можете увидеть в Интернет-Банке, или обратившись в Банк другим удобным для Вас способом. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее позитивное сотрудничество. При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь на мой электронный адрес Elena.Koposova@homecredit.ru С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка