Банк, которому всё равно

22.06.2016 16:35
2539
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! В апреле этого года меня заинтересовала дебетовая карта "Копилка" банка Уралсиб. Я прибыл в отделение на улице Садовая-Черногрязская для оформления карты. Отношение ко мне было ужасное, я прождал порядка 30 минут, постоянно переспрашивая у сотрудников, когда меня вызовут (что можно смело проверить по камерам). Ясно, что физические лица данному отделению неинтересны. Но оставим эмоции, я оформил заявку и ожидал информирования о готовности карты. Банк о готовности не проинформировал, пришлось набирать самому в колл-центр через 2 недели, где я узнал о готовности и прибыл в отделение. Снова очередь, нежелание обслуживать, но вот - заветная карта на руках. Меня долго "тыркали" из кассы в окошко, в итоге заявление я подписывал у операциониста. Я настоял об отключении услуги смс- информирования, так как картой пользоваться предполагал в основном как накопительной. В итоге сегодня, 22 июня 2016 года, мне приходит смс - сообщение о списании 59 рублей за смс-информирование. На вопрос в колл-центр "почему?" мне ответили - так у вас все подключено с 22 апреля, и отключать идите в отделение банка. Отмечу, что мной не было совершено ни одной операции помимо зачисления денег на счет с начала использования карты. Также отмечу, что списания денег незаконные, я не давал согласия на эту услугу. Банк, требую отключить услугу и вернуть деньги, сам подумаю о дальнейшем сотрудничестве с банком, а читателям отзыва - задуматься, ведь есть банки, которым клиенты дороги...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-06-28T09:59:38+03:00
«Я прождал порядка 30 минут» - уважаемый автор, уточните сколько человек в очереди было перед Вами и дату обращения. «Я настоял об отключении услуги смс- информирования» - укажите дату. Прокомментируйте ситуацию на текущий момент.
o*******@mail.ru
2016-06-28T16:19:26+03:00
Уточняю! Подача происходила 14 апреля, точное количество людей в очереди не получается вспомнить. Оформление происходило 22 апреля 2016 года, в очереди было 3 человека по работе с банковскими ячейками, 1 юридическое лицо и 2 человека физ. лица - и как не странно все стояли к одному сотруднику. При выдаче карты - 22 апреля 2016 уточнил об смс информировании - мне в суете сказали, что ничего не подключаем.
Уралсиб
Уралсиб
2016-06-23T15:00:44+03:00
Уважаемый orlovivana! Спасибо за Ваш отзыв и ожидание. Мы обязательно обратим внимание на сроки выпуска и получения карт клиентами. Также коллеги уже должны были связаться с Вами и урегулировать вопрос по смс-оповещению. С уважением, ПАО "Банк УРАЛСИБ"
o*******@mail.ru
2016-06-28T16:20:00+03:00
Банк связался со мной и вернул деньги за смс-информирование (1 месяц, когда оно непонятным образом включилось) и принес извинения за очереди.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

43 место
2,54
средняя оценка
32.27%
решено проблем
1 492
отзывов
1 448
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка