Если хотите заработать головную боль на пустом месте, то вам в ХКФ

Уважаемая Елена, Указанную операцию Вы совершили на сайте Happyrooms.com, который для проведения платежных операций сотрудничает с иностранным банком «Wells Fargo Bank, National Association». Указанный сайт имеет статус «международного эквайера», что означает, что при совершении операции на сайте сумма операции указывается в рублях для удобства ознакомления, но оплата совершается в иностранной валюте. Порядок осуществления операций, совершаемых в иностранной валюте, подробно отражен в п. 16.ч. III. Общих условий договора по кредитной карте: 16. При совершении Клиентом Операций в валюте, не являющейся валютой Текущего счета, для их надлежащего отражения Банк производит конвертацию сумм вышеуказанных Операций в валюту Текущего счета. Обменный курс Банка устанавливается исходя из биржевых котировок на покупку/продажу иностранной валюты и с учетом собственной оценки рыночной ситуации Банком. Банк может устанавливать разный обменный курс по своим продуктам/ услугам. Клиент может узнать обменный курс Банка в месте оформления заявления на совершение операции по телефону Банка или на официальном сайте Банка. 17.04.2016 г. Вы совершили две операции с использованием карты на сумму 66 855,57руб. и на сумму 66 855,26руб. Поскольку, сделка была совершена на иностранном сайте, запрос на списание суммы поступил в иностранной валюте - 1 015,57USD. 19.04.2016 г. в Банк поступили расчетные документы из Платежной системы, после получения которых, Банк перечислил оплату за совершенную ранее операцию. Поскольку, на дату подтверждения операции курс Банка составлял 68,4 руб. за 1 USD, с Вашего счета были списаны две суммы в размере 69 469,19руб. каждая. После отмены Вами данных операций денежные средства были возвращены двумя операциями - от 30.04.2016г. и 12.05.2016г. По первой операции, 30.04.2016г. Банком были получены от Платежной системы документы на возврат денежных средств в размере 66 855,57 руб. Поскольку Платежная система VISA работает с Долларами США, данная сумма была сконвертирована по курсу Платежной системы в Доллары США (1 USD = 64,96руб.). Таким образом, в Банк поступил запрос на возврат на сумму 1 029,2USD. Подтверждение данного возврата было осуществлено 03.05.2016г. по курсу Банка 1 USD = 66,39руб. Поэтому на Ваш счет была зачислена сумма 68 328,59руб. По второй операции, 12.05.2016г. Банком были получены от Платежной системы документы на возврат денежных средств в размере 66 855,26 руб. Поскольку Платежная система VISA работает с Долларами США, данная сумма была сконвертирована по курсу Платежной системы в Доллары США (1 USD = 65,61руб.). Таким образом, в Банк поступил запрос на возврат на сумму 1 018,97USD. Подтверждение данного возврата было осуществлено 16.05.2016г. по курсу Банка 1 USD = 67,33руб. Поэтому, на Ваш счет была зачислена сумма 68 607,25руб. Финансовое подтверждение операций из Платежной системы поступает в электронном реестре, в котором не содержатся реквизиты Банка-получателя платежа. Поэтому, предоставить Вам запрашиваемую выписку не представляется возможным. Примите мои извинения, что наши сотрудники сразу не предоставили Вам корректной информации по данному вопросу. Мы не оставим данный факт без внимания, и проведем с сотрудниками разъяснительную беседу. Елена, я надеюсь, что мне удалось прояснить ситуацию по возникшим у Вас вопросам, и выражаю надежду, что мы все же сможем продолжить дальнейшее сотрудничество. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.