Нарушение закона и обман!

Добрый день! Спасибо, что рассказали нам об этой ситуации. Качественное предоставление услуг является одним из приоритетных направлений в нашем развитии, поэтому нам очень важно знать мнение наших клиентов о предоставляемых банком услугах, так как это позволяет нам анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы банка. Отмечу, что навязывание продуктов и услуг не является политикой банка, всё оформляется только с согласия клиента. Что касается страхования, то это добровольная услуга, отказ от ее оформления не влияет на решение банка. Программа страхования была предложена Вам с целью защиты Ваших финансовых интересов и интересов Ваших близких родственников и поручителей при стечении тяжелых жизненных обстоятельств. К сожалению, смерть или тяжелая болезнь при наличии кредита накладывает на наследников заемщика обязательства по погашению задолженности. Программа страхования позволяет при наступлении страхового случая вернуть банку кредит в полном объеме, тем самым освободив заемщика или его близких от таких непредвиденных расходов. Согласитесь, что такая защита сегодня действительно может стать важным вкладом в финансовое благополучие заемщика и его близких. Согласие на подключение к программе страхования клиент выражает собственноручно подписывая заявление на страхование, которое является отдельным документом. Обращаем Ваше внимание, что заявление на страхование заемщик подписывает уже при наличии принятого положительного решения о предоставлении кредита, то есть уже после принятия принципиального решения о предоставлении кредита и после уведомления об этом. На основании условий участия в программе страхования возврат платы за подключение к программе страхования предусмотрен только в случае подачи заявления в течение 14 календарных дней с даты подключения к программе страхования (даты подписания заявления на страхование). В случае подачи заявления о прекращении участия в программе страхования по истечении указанного срока, возврат платы не осуществляется. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество будет положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк