Полное безразличие. Бесполезная прогулка по офисам Сбербанка
Оценка
Отзыв проверен
Отвратительное обслуживание! Давно пользуюсь картами Сбербанка, удобное приложение, отличные бонусы, как только понадобилась карта дебетовая Моментум, конечно пошла в Сбербанк. Обратилась в офис в г. Казани, ул. Татарстан 3. Два месяца пришлось мне ходить каждую неделю к девушке и ждать ту самую заветную карту, в наличие ее не было, а ругаться не хотелось. Но когда я снова обратилась в офис за этой самой картой девушка мне ответила, что ей выдавать такую карту запрещено и послала меня на Бутлерова 44. В главном офисе мне ответили, что утром карт было "хоть завались", но именно к моему приходу они закончились. На просьбу девушку помочь найти данную карту, ответила полным безразличием. Её коллега, решив мне помочь, сказал, что вроде как, наверно, но это не точно, в другом офисе они должны быть. Помочь и позвонить в этот офис они отказались. Разумеется и в этом офисе карт тоже не было. Ну, ребят, вы аванс сотрудникам выплачиваете?Почему к клиенту такой игнор? Ни желания помочь, только идите, куда хотите, к нам не приставайте. Казань, третья столица России, большой красивый город, а Сбербанк не может обеспечить ни офисы картами, ни сотрудниками, которые бы как-то откликались. Думаю даже 1 совершенно не заслуженная за полное безразличие оценка.
Администратор народного рейтинга
2016-06-28T17:18:07+03:00
Уважаемый автор, Вы звонили в колл-центр, уточняли информацию о наличии карт в отделении Банка?
tatynova8
2016-06-28T23:45:44+03:00
Звонила, в колл-центре банка мне ответили, что у них доступа к данной информации нет, наличие карт можно узнать только напрямую в отделении банка.
Сбербанк
2016-07-14T12:56:54+03:00
Добрый день, tatynova8!
Мне очень жаль, что вы не смогли оформить карту Momentum при посещении офиса.
Отмечу, что данная карта выпускается нашим банком в обычном режиме, но, так как она очень популярная среди наших клиентов, она не всегда имеется в наличии в офисе банка. Именно по этой причине наши сотрудники предлагают оформить именную карту, которая открывает доступ к целому комплексу услуг: безналичным платежам, переводам, дистанционному управлению счетом, которое доступно круглосуточно и позволяет сэкономить массу времени, а также позволяет проводить бесконтактную оплату товаров и услуг по технологии Visa payWave / MasterCard PayPass.
Для исключения возникновения такой ситуации в дальнейшем всем руководителям было указано на необходимость дополнительного контроля за остатками карт в офисе. С сотрудниками, допустившими нарушение, проведена разъяснительная беседа о необходимости соблюдения стандартов качественного обслуживания.
Очень надеюсь, что произошедшее никак не повлияет на ваше мнение о работе банка, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным.
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Хочу высказать благодарность
user-292226448683
Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган.
Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил...
5
Сбербанк
Профессиональный подход сотрудников
user-591226358129
11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на...
5
Сбербанк
Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!
user-358126324825
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся...
5
Сбербанк
Прекрасная карта
user-320818859733
Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе...
5
Сбербанк
Отзыв о работе ассистента
user-203520119041
Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент...
5
Сбербанк
Помогли с возвратом
user1977831
Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие...
5
Сбербанк
Хочу похвалить сотрудника на Репина 94
user-347723199869
Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла...
5
Сбербанк
Отзывы о дебетовых картах Сбербанка
Хочу высказать благодарность
Оценка
Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил...
13.09.2026
Профессиональный подход сотрудников
Оценка
11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на...
12.09.2026
Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!
Оценка
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся...
10.09.2026
Прекрасная карта
Оценка
Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе...
09.09.2026
Отзыв о работе ассистента
Оценка
Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент...
08.09.2026
Помогли с возвратом
Оценка
Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие...
07.09.2026
Хочу похвалить сотрудника на Репина 94
Оценка
Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла...
07.09.2026