Технический сбой операции, купюры не зачислены

07.06.2016 г., в 11-14 мой муж вносил денежные средства 10 000 (двумя купюрами) на карту Сбербанка 676280......9359  (принадлежащую, мне). Банкомат №130039, расположенный в г. Воронеж, Ростовская д. 50, отделение банка 9013-076 (ЗОНА 24), задумался и вошёл в состояние "песочные часы". Результат, как и ожидалось, благо с выдачей чека: "Технический сбой операции. Часть купюр была не распознана и не зачислена». Сумма на чеке 0.00 руб. И началось... Загруженный работой персонал, который в Сбербанке уменьшается в угоду "оптимизации», вместе и пропорционально с их квалификацией. Некомпетентность выражена в умалчивании сроков рассмотрения, участия в заполнении заявления, клиентоориентированность выразилась фразой: "Таких случаев 1 000-чи …ждите", экземпляр заявления пришлось просить самой (не предложено ни оригинала, ни копии). После озвученного срока 14 дней запаслась терпением (благо на путёвку дочке положила последние 10 000 р. и главное, они были). 21- го после молчания банка (в другом банке, к сведению аналогичная проблема была решена полностью на 8й день) пошла в отделение, сроки рассмотрения передвинулись, отговорками с учётом праздничных дней, был задан вопрос не обращались ли вы на горячую линию и фраза,которая добила:" Я вижу денежную операцию, в размере 10 000 р., это не они ли…" и совет обратиться на горячую линию. После звонка мужа, выяснилось, что обращаться естественно должен собственник карты, и после моего звонка свершилось... банк "ожил" и вспомнил о клиенте, обрадовав очередным сроком в 30 дней (от чего считать или новым непонятно). После общения с сотрудником банка стало  ясно, что ни срока рассмотрения стадии процесса, ни даты возврата никто не знает. P/S вот бы руководитель, который озадачился модными зарубежными инновациями, в ближайших планах вводя пенсионерам биометрическую идентификацию, пожил без копейки в ожидании возврата своих кровных в неопределенном будущем от 15 до 50 дней и без оной, которого бомбили по телефонам за очередной пропущенный платеж по кредиту (или это дополнительный приработок банка, если  по заверению сотрудника таких случаев столько). Начните с малого... почините купюроприёмники, для начала и, если не хватает персонала, звоните нам клиентам по каждому такому случаю персонально. Оставляю за собой право обращения в администрацию президента... Ведь такое отношение к клиентам в бывшем государственном банке и развитие нашей страны - не один вектор!