Обходите стороной

22.06.2016 21:30
3356
Оценка
1
Отзыв проверен
Год назад мной был заключен договор банковского вклада №1001376900/116281090. В офисе чехарда, никто не может объяснить куда и кому в какое окошко обращаться. Касса находится среди столиков и никак не обозначена, электронная очередь отсутствует. При оформлении договора меня фотографировали как уголовника, хотя я на это согласие не давал и это является нарушением гражданского законодательства, по которому мое лицо является моей неприкосновенной собственностью. Да и логически, я же деньги принес, а не пришел просить взаймы! Далее круче! Оформить доверенность на моего брата отказались без его личного присутствия! Бред! Возврат денег был не менее проблематичным. На следующий день после окончания срока вклада я обратился в офис. Чехарда в офисе все та же, касса переехала за соседний столик и тоже никак не обозначена. Кто куда в какое окно - ничего не понятно. Выдать деньги в день обращения отказались, сказали, что нет указанной суммы, хотя это всего было чуть более 400 т.р., смешно! Менеджер С-ова Анна работает без доверенности, в документе, выданном ею стоит ручкой написанный прочерк. В день получения денег кроме живой очереди ждал еще кассира, который инкассировался полчаса. Итого - около 2 часов. Почему я должен ждать из-за внутренней неорганизованности? На мой вопрос о выдаче денег менеджер С-ын Александр начал хамить и устно указал на дверь при этом сослался на свое руководство, которое, по его словам, такую чехарду устроило!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-06-23T16:32:54+03:00
Уважаемый samson-11! От лица Банка приношу Вам извинения за возникшие неудобства. Информацию в отношении организации работы отделения и действий сотрудников непременно примем к сведению, проведем анализ и при необходимости примем соответствующие меры. Информацию о результатах проведенных работ при необходимости Вы сможете уточнить в дальнейшем по телефону круглосуточной Горячей линии Банка по номеру 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 293795. При оформлении продуктов в Банке всегда проводится фотографирование Клиента, а оформление Доверенности в банке осуществляется только при одновременном присутствии Доверителя и его Доверенного лица, при условии предъявления ими документов, удостоверяющих личность каждого. Такие требования обязательны и не противоречат законодательству РФ. Средства со счета вклада перечисляются на карточный счет и становятся доступны на следующий день после 12.00 по московскому времени. В свою очередь, такое перечисление позволяет получить доступ к денежным средствам в том числе через банкоматы Банка. При получении суммы от 30 000 рублей/500USD/500EUR рекомендуется осуществить заказ денежных средств, что возможно сделать дистанционно, обратившись в любое удобное время в Call-Центр Банка по телефону 8-800-200-34-56 при прохождении идентификации. Стоит отметить, если вклад был открыт дистанционно (через Интернет-банк или Мобильный банк), то и управление вкладом, в том числе отмена автопролонгации, возможна так же дистанционно. В части осуществления кассовых операций хочу пояснить, что Центральный Банк не выставляет обязательных требований по строительству кассовых кабин. Кроме того, Центральный Банк разрешил «Банку Русский Стандарт» осуществлять кассовые операции с использованием программно-технических средств в операционном зале Отделения Банка при соблюдении определенных требований к помещениям, которые не включают в себя требований по постройке кассовых кабин. При необходимости внесения/получения крупных сумм Вы всегда можете обратиться в Банк для рассмотрения вопроса об организации индивидуальной встречи, в частности, обратившись ко мне на данном портале в личном сообщении (адресат Соколова Дарья - https://www.banki.ru/profile/?UID=247582 Надеюсь, мои комментарии будут полезны. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.13%
решено проблем
15 634
отзывов
15 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка Русский Стандарт

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Банка Русский Стандарт в городе Кирове В-й Валерии. Показывается всегда высокий уровень обслуживания. В очередной раз смогла... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотруднику Яне

Оценка 5

Находилась в гостях в Туле и закончился вклад, обратилась в, Тульское отделение по адресу ул. Октябрьская 24.Переоформляла вклад у менеджера Яны,рассказала о действующих ставках... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

31 августа 2026 обратилась в офис на Ленина для переоформления вклада. Очереди не было, сотрудник П-ва Елена пригласила меня к себе. Предложили хорошие ставки по вкладом. Вклад... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обращалась сегодня 31 августа в офис на Октябрьском поле для переормления доглвора банковского вклада. На обслуживании была у щзаместиьеля руководителя Ф-вой Ольги. Ольга... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день, сегодня был в отделении банка по адресу : город Воронеж, проспект Революции, дом 46. В обслуживании был у главного кредитного менеджера Х-ых Алёны. Приходил для... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня обратились вместе с женой в банк русский стандарт для переоформления вклада . Хотим выразить благодарность менеджеру за подбор самым выгодных Владом на данный момент... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обращалась сегодня 31 августа в офис банка на Октябрьском поле для переоформления договора банковского вклада. На обслуживание была у заместителя руководителя Ф-ой Ольги. Ольга... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка