Банк, вызывающий только негативные эмоции

23.06.2016 00:15
2379
Оценка
1
Отзыв проверен
20/05/2016 я пыталась пополнить кредитную карту через терминал в офисе БИНБАНКА (ул.Псковская, 11, г.В.Новгород). Произошёл сбой-деньги терминал взял, выдал чек, а в чеке-что ОПЕРАЦИЯ НЕ ЗАВЕРШЕНА, ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ ВОЗВРАТ ДЕНЕГ НЕВОЗМОЖЕН. Написала обращение тут же, всё описала, ксерокопию чека приложили, сказали, что рассмотрение в течение 30 ДНЕЙ. Через 2 недели начались звонки-по 6 звонков в день на мобильный, рабочий телефоны, оказывается, Я -ЗЛОСТНЫЙ НЕПЛАТЕЛЬЩИК! Позвонила, составила ещё одно обращение. Звонки прекратились. 21/06/2016 позвонила опять по поводу сроков рассмотрения-теперь мне ответили, что срок- 30 РАБОЧИХ ДНЕЙ! 25/06 - срок очередного платежа, а я ещё предыдущий платёж дождаться не могу. Погасить бы побыстрее долг и больше не связываться с этим банком. Завтра опять буду звонить, а потом пора подключать правоохранительные органы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-06-23T10:36:18+03:00
Уважаемая Milyukova-alla! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Поясним, что при разборе подобных ситуаций требуется совершение ряда определенных действий, в том числе и операционных, таких как сверка счета устройства после проведения инкассации. Срок данных обращений может составлять до 30 дней, но такой срок является максимальным. Банк принимает во внимание факт заблаговременного внесения денежных средств для оплаты задолженности и в завершении разбора ситуации производится отмена начисленных штрафных санкций и корректировка кредитной истории. В ближайшее время по итогам рассмотрения Вашего обращения Вам обязательно будет предоставлен ответ. Надеемся на продолжение нашего сотрудничества в дальнейшем. С уважением, БИНБАНК кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024